Все статьи

×

25.11.2022

Строительство и ремонт
Глаз

3204

Время чтения: 11 минут

Как найти мастера по ремонту бытовой техники, который все починит и не разорит вас

Глаз

570

Время чтения: 11 минут
Сохранить статью Сохранить статью:
Сохранить статью:

Найти хорошего ремонтника и не остаться без денег и техники – тот еще квест. Что нужно знать, отдавая бытовые электроприборы в ремонт, и как недобросовестные мастера обманывают клиентов? Расскажем, как выбрать действительно хорошего ремонтника.

В статье рассказывается:

  1. С чего начинать поиск
  2. Как обманывают потребителей при ремонте
  3. Как обезопасить себя от разочарований
  4. Как найти мастера по ремонту бытовой техники

С чего начинать поиск

Запускаете вы стирку, а спустя какое-то время натыкаетесь на мыльную лужу, которая расползается из-под стиральной машины. Все мы сталкивались с поломкой техники, но не всем приходилось спешно искать пути решения проблемы с ремонтом (у кого-то есть доморощенные мастера или знакомый профессионал).

найти ремонтника

Без паники! Первое, что нужно сделать – найти документы на «захандрившее» устройство. Если агрегат еще на гарантии, вам повезло. Остается только связаться с сервисной службой, указанной в гарантийной книжке, и обрисовать ситуацию. Согласно ст. 20 закона «О защите прав потребителя», устранить поломку по гарантии должны в срок до 45 дней.

Если техника была куплена давно, ее все еще можно отдать для починки в официальный дилерский сервис. Но, скорее всего, расценки вам не понравятся.

По этой причине большинство ищет мастеров в сети или по рекомендациям. Приглашая ремонтника по чьему-то совету, вы хотя бы со слов знакомых знаете, кто придет.

Выбирая ремонтника по объявлениям в интернете, вы берете «кота в мешке». Стоит разобраться, как найти мастера по ремонту бытовой техники.

Не расстраивайтесь, если техника отслужила свое. С картой рассрочки «Халва» купить новые бытовые приборы – проще простого. Есть из чего выбрать – более 250 000 магазинов-партнеров. 
Вы радуете себя покупкой, а Халва возвращает кешбэк до 10%. Умная карта поможет получить доход на остаток собственных средств на счете. И все это с бесплатным годовым обслуживанием!

Как обманывают потребителей при ремонте

У недобросовестных «специалистов» схемы обмана продуманы до мелочей. Ловкости некоторых могут позавидовать даже фокусники. 

«Починим за полчаса, есть все запчасти»

Гарантия молниеносного ремонта должна насторожить – впрочем, как и громкие обещания достать абсолютно любую запчасть (даже оригинальную).

Зачем нам рассказывают небылицы про скорость и наличие запчастей? Чтобы привлечь внимание человека, который хочет поскорее решить проблему. Не факт, что на деле все будет именно так.

«Все пропало, шеф!»

Вы принесли в ремонт фен, который «рычит», но не дует. Через пару дней вам звонят и говорят: «Сожалеем, ваша техника ремонту не подлежит. Внутри все изношено, проще купить новый, чем восстанавливать этот. А чтобы немного помочь, можем выкупить фен на запчасти». 

Вы соглашаетесь, получаете сущие копейки, а аферисты – работающую технику. Дело было в вентиляторе, который со временем разболтался, начал соскальзывать с оси мотора и задевать стенку корпуса. Как только вы покинете ремцентр, фен тут же отремонтируют и продадут.

Не торопитесь расставаться со сломанными бытовыми приборами. Попросите показать изношенные детали в разобранной технике. А лучше – заберите ее и перепроверьте версию о невозможности ремонта у другого мастера. Вполне возможно, что ваши фен или пылесос послужат верой и правдой еще много лет.

«Была ваша – стала наша»

Речь идет о рабочих оригинальных деталях, которые приглянутся мастерам во время ремонта. Их заменят на дешевый аналог, а вы и не узнаете о подмене – пока запчасть низкого качества не выйдет из строя. Только следующий ремонтник обнаружит неоригинальные детали.

Это касается и запчастей, которые действительно нужно поменять. Вам сообщат, что поставили дорогие комплектующие (хотя это не так).

Перед тем как передать в ремонт технику, предупредите мастера, что обязательно потребуется чек на установленные запчасти.

«Ваша техника отремонтирована, только я вам ее не отдам – доплатить надо»

Вы сдаете в ремонт бытовой прибор для починки определенной неработающей функции; узнаете предварительную стоимость. Но потом вас огорошивают итоговой суммой.

Будто бы мастер все сделал, обнаружил дополнительные недочеты, исправил заодно и их – а еще подкрутил, подмазал и отрегулировал. За все великолепие нужно заплатить всего лишь 20 000 рублей (вместо первоначальных 3000).

Сервисники должны были уведомить, что обнаружили другие критические неисправности, с которыми прибор долго не протянет. И согласовать дополнительный ремонт – иначе это обыкновенное выкручивание рук клиенту. Если изначально не были оговорены и документально зафиксированы сумма и допработы, вы не обязаны за них платить.

как найти хорошего мастера по ремонту

«Собирайте сами свой конструктор»

И такое тоже бывает. Приезжает мастер и разбирает технику до последнего винтика. Аргументирует тем, что случай сложный, точную причину поломки иначе не установить.

Занимается разбором вашего имущества не менее получаса, а затем на голубом глазу сообщает, что случай действительно сложный, ремонт обойдется в 15 тысяч рублей. Отказываетесь платить? Ну тогда давайте деньги за сборку.

Здесь, пожалуй, только два варианта. Первый – не платить и поискать кого-то из знакомых, кто сможет собрать технику обратно. Второй – заплатить за восстановление и продолжить поиски добросовестного мастера.

«Мы вам называли стоимость только запчастей, а за работу нужно платить отдельно»

Вам называют сумму, которая кажется вполне приемлемой, и вы отдаете технику в починку. Но за время ремонта цена подрастет, потому что вам озвучили только стоимость деталей на замену. А теперь еще нужно добавить за работу.

Заранее уточняйте, что именно входит в стоимость, которую вам назвали. И убедитесь, что все озвученные пункты зафиксированы в договоре.

Согласно статье 10 Закона «О защите прав потребителя», исполнитель обязан дать потребителю достоверную информацию о товарах или услугах, чтобы клиент мог сделать осознанный выбор.

Как обезопасить себя от разочарований

  • Поиск объявлений в интернете. Расстроенный человек нашел гарантийный талон, убедился, что бесплатный ремонт от «официалов» ему не положен, и начинает поиски в интернете.

Первые несколько строчек под поисковым запросом – платные рекламные объявления. С большой вероятностью стоимость услуг окажется заоблачной – надо же как-то отбивать затраты на рекламное продвижение. Поэтому лучше изучать объявления ниже.

  • Договор. Случается, что проницательный и хитрый мастер понимает, что клиент в технике совершенно не разбирается. Как тут не нажиться на наивном потребителе? Человеку начинают «ремонтировать» все подряд и искусственно накручивать стоимость работ.

Выход есть – договор. В нем необходимо прописывать полный перечень работ и итоговую стоимость. Обратите внимание, чтобы были указаны наименование организации, адрес, дата принятия в ремонт бытового прибора и сроки исполнения заказа. 

Также мастер может выписать акт о выполненных работах. В нем должны быть указаны те же пункты, что и в договоре. Обязательно попросите выдать документы, подтверждающие оплату.

  • Адрес организации. Сверьте адрес, указанный в интернете, с «Яндекс.Картами» (или любыми другими картами). Главное, убедиться, что адрес настоящий и указанная организация действительно там зарегистрирована.

Часто бывает, что сервисы-однодневки не указывают свои координаты. Это делается для того, чтобы разгневанный клиент потом к ним не наведался. Чаще всего за техникой присылают курьера.

  • Юридическая информация о компании. На сайте Федеральной налоговой службы можно сформировать выписку из Единого государственного реестра юридических лиц по интересующей компании (достаточно указать ИНН или наименование). В документе будет отражены сведения о дате регистрации, основном и дополнительном виде деятельности и т. д.

найти мастера по ремонту бытовой техники

Как найти мастера по ремонту бытовой техники

  • Поищите на профильных форумах и в комментариях к статьям информацию о возможной причине поломки и порядке действий при ремонте. Нет, мы не призываем вас заниматься починкой самостоятельно. 

Эта информация пригодится, чтобы оценить профессионализм ремонтника и хотя бы примерно понимать, к каким тратам готовиться.

Например, у вас проблема с холодильником – он сильно вибрирует при работе. Причины может быть две: неустойчивое положение или плохо закрепленный двигатель. Если мастер скажет, что скоро выйдет из строя двигатель, гоните такого ремонтника в шею. Менять или перебирать двигатель – дорогостоящая процедура.

  • Свяжитесь по телефону с несколькими ремонтными мастерскими и опишите проблему. Так вы определите характер поломки и примерную стоимость починки. Заодно сравните ответы разных сервисных центров. Не забудьте уточнить, что именно входит в стоимость ремонта, чтобы не пришлось доплачивать за работу мастера.

  • Почитайте отзывы о сервисных службах в разных источниках. Обратите внимание, что пишут в «Яндекс.Картах» или Google – там сложнее удалить негативные комментарии. Поищите, нет ли пострадавших от действий выбранного центра.

  • Один из самых надежных способов найти частного мастера по ремонту – спросить у друзей, нет ли у них профессионала на примете. Получить контакт будет очень полезно.

  • Если не удалось найти хорошего мастера по ремонту с помощью «сарафанного радио», воспользуйтесь сервисами для поиска исполнителей: «Наниматель», «Профи», «Яндекс Услуги», YouDo. Там тоже водятся профессионалы.

Изучите рейтинг специалистов и отзывы о выполненных задачах. Большинство мастеров, работающих через эти сервисы, самозанятые. Поэтому они смогут выдать вам чек за оказанную услугу.

Зачем проверять сервисные центры и мастеров? Бывали случаи, когда у клиента брали в ремонт технику, а спустя некоторое время возвращали со словами «ремонту не подлежит».

На самом деле никто ее даже не пытался чинить: вскрыли, закрыли, потянули время и отдали. И, конечно, не забыли выставить счет за то, что «в поте лица» пытались вдохнуть в нее жизнь.

Вообще-то это мошенничество ( ст. 159 УК РФ). Но доказать его будет сложно: мастер вскрывал бытовой прибор, проводил с ним какие-то манипуляции, но какие – неизвестно. При экспертизе будет видно, что работы велись, и мастер сможет сослаться на нехватку опыта, знаний – а это уже не преступная деятельность, а всего лишь некачественно оказанная услуга.

Если есть хоть малейшие сомнения, лучше обращаться в проверенные ремонтные службы. Их услуги стоят дороже, но зато вы сбережете свои нервы.

Вся информация о ценах и партнерах актуальна на момент публикации статьи. Действующие магазины-партнеры Халвы