Что делать, если на компьютере не работает интернет

Наверное, каждый сталкивался со сбоями при подключении интернета на ПК. Перезагрузка помогает не всегда; нередко проблема кроется во внутренних настройках. Как восстановить соединение — разберемся в статье.

В статье рассказывается:

Причина проблем с соединением может крыться в настройках компьютера, роутере или работе провайдера. Рассмотрим каждый пункт подробнее.

Проверьте доступ к сайту

Иногда проблема с подключением может быть не в ПК или роутере, а в самом сайте. Для этого проверьте другие веб-адреса. Если они открываются, значит, проблема не в вашем устройстве или подключении.

Также есть сервисы, которые показывают, работает ли вообще сайт в данный момент.

Проверьте целостность кабеля

Первое, что приходит в голову при сбое связи, — перезагрузить компьютер. Это советуют сделать и специалисты.

Во время перезагрузки устройства проверьте кабели. Убедитесь, что они не перегнулись, не порвались и не перетерлись. Затем попробуйте поочередно вынуть каждый из портов. Возможно, проблема — в неисправных контактах.

Если дело в поломке маршрутизатора, потребуется новое оборудование. Любую технику выгоднее покупать с Халвой. Расплачиваясь ею в магазинах-партнерах, вы гарантированно получаете беспроцентную рассрочку на весь срок.

Позвоните провайдеру

Не всегда проблемы с соединением кроются на вашей стороне. Может быть, именно сегодня идут плановые технические работы или произошел разрыв в подъезде.

Поэтому следующий шаг после перезагрузки и проверки проводов — звонок провайдеру. Он проверит возможную просрочку по платежам, сообщит о плановых работах или поломке маршрутизатора. Кроме того, специалист перезагрузит соединение со своей стороны. Это хороший способ исправить проблему без доступа к интернету.

Проверьте соединение с роутером

Проверить работу маршрутизатора можно и самим. В локальной сети роутеру назначают IP-адрес 192.168.1.1 или 192.168.0.1. Он может быть и другим — найти его можно на наклейке на дне устройства.

Введите адрес в адресной строке браузера. Если ПК подключается к маршрутизатору и запрашивает пароль — значит, связь есть.

Еще для проверки связи можно использовать командную строку. Откройте «Пуск» и введите «cmd». В новом окне напишите команду «ipconfig» и найдите строку «Основной шлюз».

Если рядом с ней указан IP-адрес, связь с роутером исправна. Но если там написано «Запрос сброшен по тайм-ауту», есть проблемы. Разберитесь с настройками маршрутизатора — перезагрузите его и проверьте кабели.

Чтобы перезагрузить роутер, отключите его от питания. Подождите пару минут и подключите устройство обратно.

Сбрасывать настройки роутера без помощи специалиста — не лучшая идея. Если вы не уверены в своих знаниях и силах, лучше этого не делать. Иначе велика вероятность окончательно сбить настройки маршрутизатора. А восстановить работу неопытному пользователю будет еще сложнее.

Надежнее всего позвонить провайдеру и назначить встречу со специалистом. Он проверит исправность роутера и при необходимости заново настроит его.

Если вы все же хотите рискнуть и перенастроить роутер самостоятельно, заранее найдите руководство на сайте интернет-провайдера. У каждой модели маршрутизатора оно свое.

Далее необходимо сбросить настройки. Это можно сделать двумя способами:

• введите IP-адрес в адресной строке браузера → найдите «Заводские настройки» или Reset to default → нажмите и дождитесь сброса настроек;

• найдите кнопку сброса на роутере → удерживайте ее около 10 секунд.

Теперь маршрутизатор можно настраивать заново. Чтобы все точно получилось, е строго следуйте инструкции провайдера. Перед настройкой убедитесь, что вы подключили кабель к WAN-порту.

Проверьте сетевой адаптер

Еще одна возможная причина проблем с сетью — отключение, сбой или отсутствие драйверов сетевого адаптера (СА). На его неполадки может указывать то, что другие устройства подключаются к сети как обычно.

Сперва проверьте, включен ли СА на компьютере. Перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом» → «Настройки параметров адаптера».

Здесь вы увидите все адаптеры. Серые иконки означают, что они выключены. Включите их через правую кнопку мыши. Теперь иконка должна стать синей.

Кроме того, проверить работу сетевого адаптера можно через «Диспетчер устройств». Есть два способа открыть его:

• зажмите «Win+R» и введите «devmgmt.msc»;

• нажмите «Пуск» → «Выполнить» и введите ту же команду.

Найдите в диспетчере «Сетевые адаптеры» и разверните список. Кликните правой кнопкой мышки на адаптер, отвечающий за интернет-соединение. Нажмите на кнопку «Включить». Она появится, только если адаптер отключен.

Если рядом с сетевым адаптером горит желтый восклицательный знак, то, скорее всего, вы нашли корень проблемы. В этом случае снова поможет перезагрузка.

Отключите адаптер на несколько минут. После этого включите его и проверьте интернет-соединение. Если проблема остается, а восклицательный знак рядом с названием адаптера не исчезает, проблема может быть в драйверах СА.

Обновить драйверы можно через «Диспетчер устройств». Откройте вкладку «Сетевые адаптеры», выберите ваш адаптер и щелкните правой кнопкой мышки. Нажмите «Драйвер» → «Обновить драйвер».

В последних версиях ОС Windows есть опция автоматической перезагрузки настроек СА. Выберите «Пуск» → «Параметры» → «Сеть и Интернет».

Затем нажмите на «Состояние» → «Сброс сети». Система попросит подтвердить действие. Теперь остается дождаться перезагрузки ПК.

Порой проблема кроется не в отключении или сбоях драйвера, а в его отсутствии. Иногда система не распознает наличие сетевой карты и выдает уведомление, что ее попросту нет.

В такой ситуации придется скачивать драйверы вручную. Проще всего найти нужные файлы производителя сетевой карты. Сохраните драйвер на внешнем носителе и установите его вручную на ПК.

Если ни один из способов не помогает, дело в сетевой карте. Вполне вероятно, что она перестала работать и требует замены. В таком случае лучше пригласить мастера или знающего человека, чтобы тот проверил карту.

Настройте IP и DNS

Проблемы с интернетом могут быть из-за сбоев IP-адресов или DNS-серверов. Их указывают вручную в настройках сетевого подключения.

Решение простое — проверьте, настроено ли автоматическое получение IP-адресов. Для этого вызовите строку «Выполнить» через «Win+R» и введите «ncpa.cpl».

Появится окно со всеми СА. Выберите нужный адаптер и откройте его свойства. Найдите в списке IP-версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите на его свойства.

В открывшемся окне проверьте, что рядом со строками «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически» стоят галочки. При этом поля «IP-адрес», «Маска подсети» и «Основной шлюз» должны быть пустыми.

Смените MAC-адреса Windows

MAC-адрес (от англ. Media Access Control — надзор за доступом к среде) — уникальный двенадцатизначный код, который закрепляют за всеми сетевыми адаптерами. Он помогает провайдерам идентифицировать оборудование абонента и доставлять данные в конкретный сетевой узел.

Корректировка MAC-адресов обычно требуется тем, кто недавно менял ПК или роутер. Кроме того, настройка нужна после сброса всех данных.

Изменить адрес можно двумя способами. Проще всего обратиться к провайдеру с просьбой закрепить старые сведения за новым устройством. Данные роутера можно найти на странице с его настройками или на корпусе оборудования.

На устройствах ОС Windows можно изменить MAC-адрес самостоятельно. Это делают через специальные программы или «Диспетчер устройств». На наш взгляд, второй способ удобнее, поскольку не требует установки сторонних приложений.

Найдите в диспетчере «Сетевые устройства», выберите нужный адаптер и щелкните по нему правой кнопкой мышки. Перейдите в «Свойства» → «Дополнительно». В поле «Свойство» найдите «Сетевой адрес» и введите данные старой сетевой карты.

Проверьте ПК на наличие вирусов

Ни один компьютер не защищен от вирусов. При этом вредоносная программа может «заразить» системные файлы и драйверы, отвечающие за доступ к интернету.

Поэтому проверьте, какие программы вы устанавливали недавно. Введите «Программы и компоненты» в поисковой строке — теперь вы видите список всех установленных программ. Нажмите на «Установлено», чтобы отсортировать их по дате установки.

Если вы заметили подозрительные программы, которых на компьютере не было ранее, удалите их. Возможно, именно они стали причиной проблем.

Но куда проще установить хороший антивирус и проверить ПК на наличие вредоносного софта.

Надеемся, наши советы были полезны. Помните, не стоит менять настройки и удалять файлы наобум. Это может привести к большим проблемам не только с подключением к сети, но и с работой самого компьютера. Удачи!

Вся информация о ценах и партнерах актуальна на момент публикации статьи.

Действующие магазины-партнеры Халвы