DISC: типология личности, тест, расшифровка и методология

«Даже индюка можно научить лазить по деревьям, но лучше для этих целей выбрать белку», — говорил американский психолог Дэвид МаккЛелланд. Но как эйчару понять, кто из кандидатов «белка», а кто «индюк»? Поможет типология личности DISC.

В статье рассказывается:

Суть модели 

XX век был периодом бурного развития не только технических, но и социальных наук. С самого его начала начали оформляться различные психологические концепции, объясняющие поведение человека в разных жизненных ситуациях.

Пока немецкие ученые изучали область бессознательного, то, как мы мыслим, переживаем и запоминаем травмирующие события, американские исследователи нацеливали свою оптику на человека в труде и в коллективе. Ведь активный экономический рост требовал столь же активных работников, которые выполняли бы свои функции максимально эффективно. 

Пирамида потребностей Маслоу, теория ожиданий Виктора Врума, теория справедливости Джеймса Стейси Адамса, целеполагание Эдвина Локка — все эти ключевые теории мотивации возникли именно в XX веке. Выводы из учений активно используются в управлении персоналом по сей день.

Не менее живучими оказались различные типологии личности — от деления на темпераменты Ганса Юргена Айзенка и акцентуаций Карла Леонгарда до более экзотичных — системно-векторной психологии и модели Майерс-Бриггс. 

Типы личности DISC разработал американский психолог Уильям Марстон в 1920-х годах. Удобство системы — в универсальности и простоте трактовки результатов. Она не копает вглубь потаенных мотивов, а вслед за бихевиористами изучает внешнее поведение человека в обществе. А именно то, как с точки зрения безопасности отвечающий на вопросы оценивает окружающую среду и как действует в связи со своими выводами. 

В описании типажей по Марстону используются всего два признака — активность/пассивность и восприятие среды как дружественной/враждебной. 

Согласно типам личности DISC Марстон выделяет четыре модели поведения:

• Тип D (domination, доминирование) — активный, среду воспринимает как враждебную.
• Тип I (influence, влияние) — активный, среду видит как дружелюбную.
• Тип S (stability, постоянство) — пассивный, среда для него дружелюбна.
• Тип C (compliance, согласие) — пассивный во враждебной для себя среде.

Теперь по подробнее о каждом типе.

• D или «красные». Люди из этой категории всегда готовы к изменениям. Они стремятся руководить и самоутверждаться в коллективе. Чем сильнее давление внешней среды, тем активнее они ему противостоят. Агрессивны, честолюбивы, обладают сильной волей, могут быть эгоистичными и жесткими. 
• I, «желтые». Тоже лидеры, но более гибкие, отзывчивые, с развитым эмоциональным интеллектом и эмпатией. Лучшее определение для них — «мягкая» сила. В неблагоприятной обстановке не жгут мосты, а ищут компромиссы и объединяют людей. Нацелены на созидание.
• S, «зеленые». Люди, для которых перемены — это стресс. Если среда благоприятная, они стабильны в работе, на них можно положиться. Они уважают окружающих, милы в общении и не стремятся к самоутверждению за счет других, пусть даже стоящих на более низких ступенях социальной лестницы. Как правило, хорошие исполнители и приятные коллеги.
• C, «синие». Те, для которых стресс — это сама жизнь, а правила, инструкции и предписания — способ выживания. Практически везде они осторожны, сосредоточены, напряжены потому, что не хотят совершить ошибку. Обычно скупы на эмоции и необщительны. Не очень любят социальность как таковую. Все перечисленное совершенно не мешает им быть отличными специалистами в областях, где не надо конкурировать ни с кем открыто.

В поисках ответов на вопросы из разряда «Кто я в этом потоке?» можно самостоятельно погружаться в дебри психологии. Но лучше, как и в любом деле, обратиться к профессионалам. Регулярные встречи с психологом или психотерапевтом обойдутся недешево, но в медицинских клиниках-партнерах карты «Халва» платить можно в рассрочку.

Смешанные типы

Очевидно, что нельзя всех людей разделить на четыре типа. Поэтому автор выделяет и смежные варианты типов личностей DISC.

D + I 

Достаточно часто встречающийся тип. К нему относятся новаторы, яркие и харизматичные авторитеты, лидеры от природы, которые умеют вдохновлять, объединять и вести за собой людей. Не гнушаются использовать и кнут, и пряник. Если надо, способны проявить авторитарность, чтобы надавить на подчиненных. Но в то же время знают, когда лучшим решением будет дать исполнителям творческую свободу. 

I + S 

Менее распространенное сочетание. Эти люди мотивируют, но не давят. Сюда относятся руководители с самым высоким эмоциональным интеллектом. Тоже лидеры, но для них важно не только объединить других для достижения цели, но и создать комфортную обстановку, здоровый микроклимат в коллективе. Стабильность, гармония, эмпатия для них часто важнее цифр. 

I + C 

Про таких нередко говорят «тяжелый человек». Они умны, самостоятельны, нередко консервативны и упрямы. Могут работать эффективно и с данными, и с людьми. На руководящей позиции сумеют объединить вокруг себя людей, но, скорее всего, без особого энтузиазма. Им и в кабинете за чертежами неплохо сидится.

D+ S 

И такое тоже бывает. Этот противоречивый тип удобно описать как сочетание холерика с меланхоликом. У таких кандидатов то невероятный творческий подъем, то полное выгорание и пассивность, когда действовать они могут только по предписаниям. К счастью, таких людей довольно мало. 

Не нужно думать, что эйчары ищут только лидеров, людей из категорий I. Руководителей в принципе компаниям нужно куда меньше, чем просто адекватных работников, умеющих хорошо делать свое дело и ответственно подходящих к труду.

Тесты по типологии личности DISC

Типологию ДИСК Марстон описал в своей книге «Эмоции нормальных людей». Но не дал простого инструментария, позволяющего применять ее на практике. Позже за это дело взялся другой американский психолог — Томас Хендриксон. Он разработал классическую анкету для тестирования. 

В целом она похожа на многие другие психологические тесты личности. Анкета включает несколько блоков с разнообразными личностными характеристиками: дружелюбный, открытый, осторожный, коммуникабельный, подозрительный, отзывчивый, беспристрастный и так далее. Человек дает простые ответы из разряда «полностью согласен», «частично согласен», «нейтрален», «частично не согласен», «абсолютно не согласен». В другой версии теста человек выбирает из четырех характеристик наиболее и наименее свойственную себе. 

После прохождения каждому ответу присваиваются баллы. Затем идет их подсчет. В конце психолог (либо автоматизированная система) составляет три графика. Первый график — это автопортрет. Второй — человек на работе в обычной ситуации. Третья — он же, но под давлением стресса. Графики показывают, насколько черты типов D, I, S и C присущи кандидату в той или иной жизненной ситуации. В одной ситуации вы можете быть на 10% «синим», а в другой — на все 80%. 

Графики нередко получаются очень похожими, но могут и заметно расходиться. Например, под воздействием стресса один человек мобилизуется и дает ситуации отпор, а другой предпочитает пассивно переждать грозу или следует за тем, кто берет на себя руководящую роль. 

Сегодня у теста довольно много современных интерпретаций, в том числе более упрощенных. На специализированных психологических и популярных ресурсах можно найти как короткие опросники DISC тестов с расшифровкой с 16 простыми вопросами, так и более развернутые, на прохождение которых потребуется до 20 минут. В большинстве случаев финальный график выходит всего один, общий. 

Готовя эту статью, я прошла несколько тестов. Результаты различались минимально. Однако получилось, что я представляю собой смешанный тип D+I, с чем мне согласиться сложно.

Я всегда предпочитала работать с информацией, а не с людьми. А давить на других не люблю и не умею. С другой стороны, я работаю чаще всего наскоками, на огне и мотивации, а не на дисциплине, так что и в других типажах себя не обнаруживаю. В общем, не удивительно, что систему часто критикуют.

Критика методологии DISC

Первая проблема типологии DISC роднит ее с большинством анкет для самотестирования. Человек, отвечающий на вопросы, легко может обмануть систему, выбирая более приятные и предпочитаемые ответы. Например, между «коммуникабельный» и «закрытый» при устройстве на работу, скажем, менеджером по продажам, куда перспективнее выбрать первый вариант, даже если вы закоренелый интроверт.

Во-вторых, методика подходит для «нормальных» людей и сам автор типологии DISC делает на этом акцент в своей книге. Но что есть нормальность в наше время? Сегодня из каждого утюга психологи трубят, что количество неврозов, тревожных расстройств и депрессий различного типа растет из года в год. 

Если человек находится под давлением отягчающих факторов прямо сейчас (кстати, сам процесс поиска работы — тот еще стресс), то насколько объективен он будет в ответах? Тот же цветовой тест Люшера дает очень разные результаты, которые напрямую зависят от психологического состояния исследуемого.

Попробуйте пройти его в отпуске, сидя под пальмами, и, например, перед сдачей годовой отчетности, когда не удается успеть в срок. Или еще проще: в конце зимы, когда глаза соскучились по ярким краскам, и в середине осени, когда половина людей облачается в приглушенные оттенки.

Как же могут помочь три графика, если не известно, из какой точки отсчета отвечает испытуемый?

Кстати, давно ли вы были в отпуске? Отдыхайте чаще, ведь это — лучшая профилактика профессионального выгорания. Если бюджет на путешествия не предусмотрен, есть выход. Оформите карту «Халва» и платите в рассрочку за туры от десятков туристических компаний  страны!

Следующий момент — необходимость поместиться в тесное прокрустово ложе результатов. С некоторой натяжкой можно сравнить четыре типа личности по Марстону с типами деятельности нервной системы (темпераментами): меланхолик, сангвиник, флегматик и холерик. Но теория темпераментов в научной среде считается устаревшей. Чистый вид темперамента — это скорее сферический конь в вакууме, нежели реальная практика. 

Каждый человек может испытывать эйфорию и душевный подъем при определенных обстоятельствах и чувствовать себя полностью выгоревшим в других. Их влияние трудно выявить, а выразить в цифрах просто невозможно. А ведь речь идет далеко не только о рабочей среде. Может, человек сегодня просто не выспался или у него гормональный сбой? 

Выводы

Пока еще ни один психолог не нашел способа подойти к природе человека с линейкой. Но попытки это сделать не прекращаются. Да и у специалиста по кадрам не так много инструментов оценки кандидатов, чтобы привередничать. 

К тому же подобные анкеты — не единственное, на что опираются при собеседованиях. Ведь смотрят также на релевантный опыт работы, портфолио, фактические знания и умения, качество выполнения тестовых заданий, а также на общую адекватность и способность вести конструктивный диалог, в конце концов. 

Если результаты теста не противоречат тому, что эйчар видит своими глазами (а раз типология до сих пор активно применяется на практике, то это так), то почему бы не «подшить» к личному делу и их? 

Вся информация о ценах, партнерах и тарифах актуальна на момент публикации статьи.
Действующие магазины-партнеры Халвы