Как правильно отправлять показания счетчиков: семь рабочих способов

Счета за коммунальные услуги могут «съедать» значительную часть бюджета, поэтому контролировать расходы и правильно отправлять показания счетчиков очень важно. Из статьи вы узнаете, как это сделать.

В статье рассказывается:

Казалось бы, что может быть проще, чем переписать показания со счетчика и отправить их куда нужно? Но одна лишняя цифра — и сумма в квитанции за коммунальную услугу увеличится в разы. Если повезет, для перерасчета будет достаточно передать корректные данные. При менее удачном раскладе придется собрать пакет документов, доказывающих ваши права на жилище, и обратиться в управляющую компанию (УК).

Ситуация поправимая, но лучше все же не допускать ошибок, чтобы не тратить время на лишние разбирательства. Рассказываем, как правильно снять данные счетчиков и что с ними делать дальше.

Зачем передавать данные со счетчиков

С точки зрения законодательства собственники недвижимости не обязаны собирать и куда-то передавать показания индивидуальных приборов учета (далее — ИПУ). В то же время по Правилам предоставления коммунальных услуг поставщик должен рассчитывать размер платы за тепло, холодную и горячую воду, газ и свет в соответствии с данными со счетчиков, предоставленными жильцами.

Когда от потребителя перестает поступать информация для корректного расчета, исполнитель определяет сумму платежа, исходя из среднемесячного расхода за шесть предыдущих месяцев. Если не передавать сведения дольше трех месяцев, рассчитывать «коммуналку» начнут по нормативу. В большинстве случаев это гораздо дороже, чем по счетчикам.

Отсутствие данных с ИПУ скажется не только на счетах за конкретную квартиру. Платежи соседей тоже могут увеличиться. Дело в том, что плату за обслуживание мест общего пользования, будь то электроэнергия или водоотведение, определяют на основании разницы между суммарным расходом во всех квартирах и показаниями общедомового счетчика. Полученное значение делят на количество зарегистрированных жильцов и вносят в квитанции.

Как правильно снимать показания счетчиков

Цифры на роликовых счетчиках бывают черного и красного цветов. На электронных ИПУ их выделяют черными и красными рамками. Черные цифры — слева. Это целые значения. Красные — справа. Это дробная часть. Для расчета платежей берут только целые значения.

Снимать показания можно двумя способами:

• Переписывать только черное число, то есть все, что до запятой. Если вначале есть нули, их тоже лучше зафиксировать. В некоторых формах обязательно нужно указывать пять цифр. Таким образом, если ИПУ показывает «00235,789», то записать нужно «00235».

• Переписывать все цифры и перед передачей данных округлять число по общим правилам. Если сразу после запятой идет 0, 1, 2, 3 или 4, то в меньшую сторону, если 5, 6, 7, 8 или 9 — в большую.

Какой способ вы выберете, в конечном счете неважно — то, что не войдет в квитанцию в текущем месяце, учтут в следующем.

Чтобы выгодно оплачивать коммунальные услуги, оформите карту «Халва». С ней вы сможете рассчитываться по счетам в удобном приложении Совкомбанка и получать за это кешбэк.

Переписывать значения с ИПУ нужно очень внимательно. Если в целую часть случайно включить первую цифру из дробной, забыв прописать запятую и нули в начале числа, размер платежа увеличится во много раз.

Так произошло с моей соседкой. Марине Ивановне около 90 лет, видит она плохо. Однажды вместо «3164,169» она записала «31641,69». В итоге получилось, что вместо 4,2 кубометра газа она израсходовала почти 28 482 кубометра за месяц.

При тарифе 8,09 рубля за кубометр размер платежа по квитанции составил 230 419,38 рубля. Как оказалось, все вычисления происходят в автоматическом режиме, а бланки не всегда проверяют перед отправкой жильцам.

Чтобы исправить ситуацию, Татьяне Ивановне пришлось идти в управляющую компанию, что в ее возрасте не так-то просто. С тех пор я каждый месяц захожу к соседке и переписываю для нее данные счетчиков.

Как снять показания счетчика со стрелочными шкалами

Помимо ИПУ с красными и черными цифрами, бывают модели счетчиков, где все написано черным, а дробная часть находится не на основном циферблате, а на стрелочных шкалах, как на фото.

Под круглыми шкалами обозначено, какое место после запятой занимает цифра, на которую направлена стрелка. Счетчик на фотографии показывает, что израсходовано 2012,0001 кубометра воды.

Как подавать показания счетчиков в ресурсоснабжающую компанию

Способов передачи показаний так много, что любой потребитель найдет для себя удобный.

• Чувствуете себя в онлайне как рыба в воде? Передавайте сведения на сайте энергетической компании или регионального вычислительного центра, по электронной почте или через социальные сети.

• Интернет — темный лес? Позвоните на горячую линию поставщика услуг или отправьте смс.

• Не доверяете гаджетам? Перепишите данные на лист бумаги и положите его в специальный ящик в офисе УК. Обратите внимание, такой способ действует уже не везде.

Познакомимся с каждым из них подробнее.

На сайте поставщика

Название организации, которая снабжает ваш дом энергетическими ресурсами, можно узнать в УК или посмотреть в соответствующей квитанции — наименование поставщика услуг обычно печатают в верхней части бланка. Иногда в документе можно найти и сайт компании. Если его нет, воспользуйтесь любой поисковой системой в интернете.

Перед первой подачей данных нужно зарегистрироваться в личном кабинете и подключить к аккаунту лицевой счет (ЛС) с квитанции за услугу, которую предоставляет поставщик.

После привязки ЛС вы сможете в любой момент просматривать историю показаний и платежей в личном кабинете. А вот отправлять новые данные можно только в отведенные для этого даты — как правило, с 20 по 25 число каждого месяца.

На сайте или в приложении ГИС ЖКХ

Чтобы не открывать разные сайты для отправки данных по воде, газу и электричеству, можно воспользоваться порталом ГИС ЖКХ и делать все то же самое в одном месте. Авторизоваться в личном кабинете можно по логину и паролю от Госуслуг.

Чтобы передавать показания всех счетчиков и оплачивать коммунальные услуги онлайн, подключите к аккаунту все ЛС из квитанций:

1. Найдите в меню пункт «Подключить лицевой счет к Личному кабинету».

2. Нажмите на «Адрес дома» и заполните необходимые поля.

3. Укажите номер лицевого счета.

4. Нажмите кнопку «Подключить».

Выполните эти простые действия для остальных квитанций.

У этого способа есть существенный недостаток — система находит не все ЛС. Если поставщик услуги не передал оператору данные по вашему дому, вы не сможете ни добавить новые сведения, ни внести платежи по выставленному счету.

По электронной почте

Если адрес электронной почты ресурсоснабжающей организации не указан на бланке квитанции, поищите информацию на ее сайте. Вполне вероятно, там же вы сможете найти инструкцию по отправке email.

Дело в том, что у каждого поставщика свои требования к оформлению писем. Например, «Дальневосточная энергетическая компания» просит передавать показания в таком формате:

• номер ЛС;

• адрес, по которому установлен ИПУ;

• ваши ФИО, статус относительно жилплощади (собственник, член семьи собственника, арендатор);

• дату снятия данных;

• сами показания.

Через социальные сети и мессенджеры

Некоторые коммунальные организации принимают показания не только на своих сайтах, но и в официальных группах в соцсетях или через аккаунты в сервисах обмена сообщениями (Вайбере, Телеграме и так далее).

Это удобный способ для тех, кому комфортнее пользоваться привычными приложениями на смартфоне, а не искать информацию в браузере. Кроме того, зачастую сайты поставщиков гораздо хуже адаптированы для маленьких экранов, чем мобильные приложения.

По телефону

Этому каналу часто отдает предпочтение старшее поколение. Во-первых, нет необходимости что-то искать в интернете — номер телефона обычно указывают на платежных документах. Во-вторых, не нужно разбирать мелкие надписи на экране — люди с дальнозоркостью поймут.

Сообщая сведения, вы точно не запутаетесь, что и в какой последовательности называть, — подскажет оператор или автоматический голосовой помощник.

Есть у этого способа и минусы:

• высока вероятность ошибки — оператор может неправильно расслышать, а робот — неверно расшифровать информацию;

• бывает трудно дозвониться.

По смс

Узнать, принимает ли ваш поставщик смс, можно на сайте организации. Перед отправкой сообщения убедитесь, что вы ввели данные в правильной последовательности.

Каждая компания задает свой формат сбора данных. Например, в сообщении для «Газпрома» нужно сначала указывать двадцатизначный номер лицевого счета, а затем — пробел и показания счетчика без дробной части.

Лично

Это самый старый способ, которым может воспользоваться любой клиент, у которого нет телефона и интернета. Или он просто рад любому поводу прогуляться.

Номер лицевого счета и цифры с ИПУ нужно переписать на лист бумаги. На всякий случай можно указать адрес, чтобы сотрудники УК могли проверить корректность данных. Затем листок нужно вложить в специальный ящик, установленный в подъезде или в офисе УК.

Все максимально просто, но, к сожалению, не очень надежно. Ошибиться может как сам жилец, так и тот, кто будет обрабатывать полученные сведения и вносить их в систему.

Когда нужно отправлять данные

По закону при определении размера платы за коммунальные услуги поставщик обязан принимать к расчету показания, полученные не позднее 25 числа расчетного месяца. Дата начала приема сведений может быть любой.

Большинство коммунальщиков собирают данные в период с 20 по 25 число каждого месяца. Но есть и те, кто начинает принимать их раньше, например с 15 числа.

Сроки подачи данных лучше узнать заранее, чтобы потом не пришлось разбираться в квитанциях с непонятными цифрами и высчитывать, какой расход за период был на самом деле.

Помните: какой бы способ вы ни выбрали, всегда вносите данные предельно внимательно, чтобы избежать неприятных разбирательств!

Вся информация о ценах, партнерах и тарифах актуальна на момент публикации статьи.

Действующие магазины-партнеры Халвы