Позвоним: как перейти со своим номером к другому оператору

Уже почти 10 лет россияне могут свободно переходить от одного мобильного оператора к другому и не менять номер телефона. Для переноса требуется всего лишь написать заявление и выполнить несколько требований. Разбираемся, как перейти со своим номером к другому оператору.

В статье рассказывается:

Почти десять лет назад вступили в силу изменения, известные как «закон об услуге MNP». Он закрепил за абонентами право перехода к оператору с сохранением своего номера. Услуга стала востребованной и популярной.

Давайте детально разберем: что такое MNP, сколько стоит перенос у разных операторов и какие есть на него ограничения.

Техническая сторона процесса

MNP (Mobile Number Portability) — это услуга переноса телефонных номеров. Она позволяет абонентам сменить провайдера, но не менять номер телефона.

С технической стороны процесс выглядит так.

1. Абонент подает заявление.

2. Новый поставщик услуг делает запрос в центральную базу данных перенесенных номеров (ЦБДПН). В базе регистрируют заявку и начинают процедуру портации.

3. Прежний провайдер видит заявку и проверяет, чтобы не было долгов или запрета на перенос.

4. Если все в порядке, то оператор-донор назначает дату перехода. Часто это происходит в ночь на восьмые сутки после даты подачи заявления.

5. В назначенный день текущий провайдер начинает «малую» портацию. Сначала он деактивирует абонента в своих системах, потом новый активирует его у себя. Процесс занимает до 30 минут. 

6. Старый оператор настраивает вызовы так, чтобы они направлялись   в новую сеть абонента. 

7. В базе ЦБДПН обновляются сведения. Новый оператор забирает эти данные и вводит в свои системы. В результате новая сим-карта будет работать с прежним номером.

Перенос номера: пошаговая инструкция

Вы выбрали нового оператора и определились с тарифом. Теперь начинаем переход. Процедура у всех поставщиков одинакова.

Шаг первый: актуализация персональных данных.

Если менялись паспортные данные и прописка, сообщите об этом старому оператору. Он обновит эту информацию в своей базе. Это необходимо сделать, чтобы не отказали в переносе.

Совет: не опасайтесь, что старый оператор «обидится», и смело сообщайте причину сверки данных. 

Прежний оператор может попытаться удержать вас, предложив более выгодные условия. Присмотритесь к ним, возможно, они вас устроят.

Если в документах ничего не менялось, этот этап можно пропустить.

Шаг второй: оформление заявления.

Подать заявление на переход можно двумя способами:

• лично в офисе, сотрудники отделения распечатают бланк заявления и выдадут временную сим-карту;

• онлайн на сайте нового оператора заполните заявление, закажите курьерскую доставку новой сим-карты. 

Выбирайте удобный для вас вариант. В обоих случаях для подтверждения личности понадобится паспорт — возьмите его с собой, если пойдете в отделение, или покажите курьеру. 

Помните, что номер, который надо перенести, должен быть оформлен на ваше имя. 

Шаг третий: получение новой сим-карты.

Часто возникают вопросы, что делать с новой сим-картой. Вы можете поступить следующим образом:

• сразу вставить ее в телефон. Важно: сотовая связь до даты переноса будет по временному номеру. Поэтому другим придется набирать именно его;

• не пользоваться ею до перехода: обычно на него уходит не более восьми дней. Пока длится переходный период, можно продолжать звонить по старому номеру, а после самостоятельно поменять сим-карту;

• использовать обе сим-карты.

Совет: при подаче заявления получите сим-карту нужного формата. Скажем, если приобрели новый смартфон или планшет, который поддерживает размер «нано», попросите консультанта выдать соответствующую симку.

В салонах сотовой связи можно не только написать заявление на переход номера, но и приобрести новый смартфон, планшет и другую электронику. 

Шаг четвертый: оплата услуги и связи.

Пополнить баланс временной сим-карты необходимо сразу после или в момент подачи заявления о переносе.

За услугу MNP вы платите новому провайдеру. Стоимость портации списывается с баланса временного номера, поэтому внесите сумму с учетом взноса за перенос.

Шаг пятый: завершение переноса.

Провайдер должен завершить переход не позднее восьми дней с даты подачи заявления. 

За сутки до самого перехода вам придет смс-оповещение с точной датой и временем портации. После переноса временный номер перестанет работать. Теперь вы снова можете пользоваться старым номером, но с новым провайдером.

Помните, что теперь вы абонент другого оператора, значит, звонки внутри прошлой сети могут стать платными для вас и тех, кто вам звонит. Уточните этот момент.

Шаг шестой: прощание со старым провайдером.

Завершающий шаг успешного перехода — расставание с оператором-донором. Правильным решением будет написать заявление на расторжение договора. Сделать это можно в офисе старого провайдера.

Перейти со своим номером на «Теле2»

Вы пишете заявление на сайте или в салоне связи, заключаете договор о переходе.

Стоимость переноса — 100 рублей. Время на переход — восемь дней.

Перейти со своим номером на «МегаФон»

Оставьте заявку на перенос на сайте провайдера или в салоне. Затем подпишите заявление и получите сим-карту. Дождитесь смс-оповещения о переходе. 

Стоимость переноса — 100 рублей. Время на переход — восемь дней.

Перейти со своим номером на билайн

Оставьте заявку на перенос в офисе или через интернет. Если у вас уже есть сим-карта билайна, то можно создать заявку прямо в приложении.

Новую сим-карту выдадут в офисе или доставят курьером. 

О ценах:

• стоимость перехода — 100 рублей;

• стоимость сим-карты — 100 рублей.

В итоге стоимость переноса — 100 рублей. Время на переход — восемь дней.

Перейти со своим номером на МТС

Перейти на МТС можно тремя способами:

• через сайт: потребуется подверженная запись на портале госуслуг и установленное приложение госключа;

• заполните заявку на сайте и закажите доставку сим-карты курьером;

• в отделении. 

Стоимость переноса — 450 рублей. Из них:

• 100 рублей — стоимость новой сим-карты;

• 100 рублей — стоимость переноса;

• 250 рублей — плата за тариф.

Всю сумму в 450 рублей необходимо положить на баланс новой сим-карты сразу. 

Срок переноса — восемь дней.

Перейти со своим номером на Yota

В точке продаж или с курьерской доставкой купите сим-карту. Затем заполните заявление на перенос. Сделать это можно:

• в точке продаж;

• при получении сим-карты курьером.

Стоимость переноса — 100 рублей. Время на переход — от 9 до 12 дней. 

Нюансы перехода

Несколько особенностей процедуры:

1. На сим-карте оператора-донора не должно быть долга.

2. После положенного срока, если не было нарушений, переход произойдет в любом случае.

После перехода старая сим-карта превращается в маленький кусок пластика и становится бесполезной. Телефон со старой сим-картой перестанет работать. 

3. Переходит только номер, а не деньги. Неиспользованные средства, которые были на прежней сим-карте, автоматически не переносятся.

Вернуть оставшиеся на балансе деньги можно, обратившись к прежнему оператору. Удобный вариант — вывести средства на банковскую карту «Халва».

4. Менять номер можно только раз в 60 дней.

5. Родной регион не сохранить: перенос проводят внутри одного региона. То есть житель Костромы не сможет перенести свой номер в Тольятти.

У некоторых операторов можно сменить номер, оформленный в другом субъекте Федерации. Предварительно уточните этот момент у провайдера, к которому хотите перейти.

6. Может исчезнуть связь. В момент «малой» портации в течение 30 минут могут быть недоступны исходящие звонки и смс-сообщения, в течение шести часов — входящие вызовы. Поэтому чаще всего переход происходит ночью.

7. Можно перенести только федеральный номер формата +7911ххххххх. Если у вас городской номер, например +74932хххххх, то его сначала переводят в мобильный формат, потом переносят. После перехода городской номер всегда отключают.

Нельзя перенести номер для другого человека. 

Что делать, если номер оформлен на другого? Можно до перехода переоформить его на нового владельца или получить нотариальную доверенность на представление интересов.  

8. Можно выбрать дату переноса. При желании можно продлить срок портации до 180 дней. Например, заявление вы подали в мае, а портацию назначили на сентябрь или даже октябрь.  

Дату переноса указывают в заявлении. Если хотите увеличить срок переноса, то скажите об этом специалисту.

9. Можно передумать только до седьмого дня с даты подачи заявления.

Если решили не переносить номер, то нужно прийти в салон связи нового оператора и написать второе заявление для отмены. Уложились в шесть дней, значит, ничего не произойдет и вы останетесь абонентом прежнего оператора.

Отказ в переносе

Если в процессе портации возникли ошибки, то абонент получает смс-сообщение об отказе в переходе.

Причин может быть несколько:

• несовпадение сведений: ФИО, паспортные данные, адрес прописки должны совпадать буква в букву, знак в знак;

• номер заблокирован: нулевой или отрицательный баланс может стать причиной блокировки;

• обратились раньше, чем через два месяца после последней портации: необходимо подождать, пока пройдут 60 дней.

После того, как устранили причину отказа, снова подавайте заявку на перенос.

Переход на другого оператора с сохранением номера — несложный и достаточно быстрый процесс. Бояться его не надо.

Возможность клиента уйти без последствий к другому провайдеру стимулирует операторов улучшать свой сервис, предлагать более выгодные условия.

Помните, что, получая временный номер, вы уже почти становитесь абонентом нового оператора, значит, можете установить его мобильное приложение.

Просто скачайте приложение и введите временный номер. Так вы сможете узнавать статус переноса.

Если возникнут трудности, смело обращайтесь в службу поддержки нового оператора. Удачного вам перехода!

Вся информация о ценах, партнерах и тарифах актуальна на момент публикации статьи. 

Действующие магазины-партнеры Халвы