Что делать при ДТП на каршеринге: порядок действий для водителя

Авария на собственном авто – всегда стресс, а ДТП на каршеринге – стресс вдвойне. Ведь машина вам не принадлежит, и не всегда понятно, что нужно делать в такой ситуации, чтобы избежать проблем. Однако если виновник не вы, то это полбеды, главное – четко следовать инструкции в договоре с сервисом.

Все гораздо сложнее, если виновником будет водитель каршеринговой машины. В нашей статье мы расскажем, каков порядок действий в ДТП на арендованном автомобиле, какие документы потребуются, разберем незаконные действия каршеринговых компаний, которые водитель может оспорить.

Порядок действий при ДТП на каршеринге

Если вы попали в ДТП на каршеринге, то включите аварийную сигнализацию, установите соответствующий знак и вызовите сотрудников ДПС. Это классический план мероприятий после любых ДТП. Аварийная ситуация должна быть зафиксирована исключительно сотрудниками полиции.

Совершите звонок оператору, который предоставил вам автомобиль в аренду. Можно воспользоваться приложением для мобильных устройств, но лучше все же позвонить. Номер можно найти в заключенном договоре (не помешает заранее записать его для использования в чрезвычайных ситуациях). Чем быстрее вы уведомите организацию, тем лучше.

Диспетчеры, как правило, принимают звонки круглосуточно, поэтому вы сможете в кратчайшие сроки получить ответы на любые вопросы. Продиктуйте адрес, по которому случилось происшествие, и кратко опишите появившиеся на автомобиле повреждения. В некоторых случаях вас могут попросить сфотографировать автомобиль. После чего работник компании выведет вашу машину из системы и проконсультирует о дальнейших действиях.

Подождите сотрудников дорожно-патрульной службы, которые зафиксируют факт происшествия. Необходимо внимательно ознакомиться с их документацией, ведь в случае неверных записей каршеринговая организация может попросту отказать в принятии бумаг, а ответственность за возмещение ущерба ляжет на вас. Кроме того, вы можете получить штраф за неправильное оформление страхового случая.

Уберите машину с проезжей части. Если можно отъехать на самом автомобиле, то поставьте его в близлежащем месте, на котором разрешена парковка (обговорите этот момент с сотрудником каршеринговой фирмы). Если же автомобиль не имеет возможности передвигаться, то вызовите эвакуатор. Платить за это придется, скорее всего, вам.

Необходимые документы при ДТП на каршеринге

Чаще всего операторы требуют от водителей, попавших в ДТП, следующий пакет документов:

• оригинал или копию протокола об административном правонарушении, которое было совершено виновником аварии;
• заполненное извещение о случившемся ДТП с внесенными данными об участниках аварии и повреждениях транспортных средств;
• оригинал постановления об аварии, в котором указывается, кто является виновником происшествия;
• полис ОСАГО (кстати, мы рассказали, как на нем можно сэкономить);
• регистрационный документ на арендуемое транспортное средство;
• заполненное в письменном виде заявление об аварии, которое адресуется каршеринг-сервису. Данный документ можно заполнить в самом офисе организации в процессе предоставления документации о случившемся происшествии.

Стоит учитывать тот факт, что ДТП не всегда является событием, влекущим за собой тяжкие повреждения для водителей и автомобилей. Даже если вы лишь поцарапали арендованную машину, то все равно считается дорожно-транспортным происшествием.

Последствия ДТП на каршеринге

Если виновник аварии не вы, то ответственность за возмещение ущерба, конечно же, ляжет на другого человека. От вас требуется лишь проконтролировать правильность оформления бумаг и предоставить их оператору в установленные сроки. Но если же вы все-таки являетесь виновником происшествия, то вам нужно будет:

• выплатить штраф ГИБДД за нарушение правил дорожного движения;
• возместить ущерб оператору. Конкретная сумма будет рассчитываться на основании условий договора, примененного тарифа, марки машины и размера нанесенного ущерба;
• возместить ущерб причиненный другим людям, если это имело место быть.

Пользователи «Яндекс Драйва», например, при возникновении ДТП выплачивают не более 30 000 рублей. Аналогичная граница выплаты есть и в сервисе «Делимобиль». Причем если пользователь был на тарифе «Сказка», то не придется вообще ничего оплачивать. 

Таким образом, тщательно изучите договор и всегда учитывайте тот факт, что если в момент ДТП вы находились в состоянии алкогольного опьянения, то последствия будут гораздо более тяжелыми. Во-первых, вам придется выплатить административный штраф в размере 30 тысяч рублей, а в некоторых случаях вас могут лишить прав на 1,5-2 года. Во-вторых, оператор со своей стороны может:

• наложить на вас штраф за ДТП на каршеринге, размер которого зависит от условий конкретной организации. Как правило, его сумма находится в пределах 50-250 тысяч рублей;
• взыскать убытки в полном объеме, оставляя без внимания имеющиеся пределы возмещения;
• внести вас в черный список и ограничить доступ к своим автомобилям.

В сервисах «Делимобиль» и Anytime сумма такого штрафа достигает 100 000 рублей, Belka – 50 000 рублей, BelkaBlack – 150 000 рублей. Штраф в «Яндекс Драйве» – 100 000 рублей, при этом отдельный пункт договора гласит, что если в результате происшествие машину пришлось эвакуировать, то необходимо будет выплатить дополнительные 50 000 рублей.

Аналогичные санкции применяются и в отношении тех лиц, которые решили отказаться от прохождения медицинского освидетельствования. То же самое касается пользователей, которые передали управление автомобилем третьему лицу.

Что нельзя делать при ДТП на каршеринге

Огромной ошибкой будет пытаться утаить факт случившегося происшествия. Не оставляйте место ДТП и ни в коем случае не пытайтесь скрыться. Вам в любом случае нужно зафиксировать происшествие и полученные повреждения.

Предлагаем ознакомиться с действиями организаций во время возникновения таких ситуаций:

• при наличии малозаметных повреждений (вследствие погодных условий, темного времени суток или имеющихся на машине загрязнений) оператор может возложить ответственность за возмещение ущерба на следующего пользователя;
• когда оператор установит факт наличия повреждений и отыщет настоящего виновника, ему придется выплачивать максимальную сумму штрафа, а в некоторых случаях и вовсе попрощаться с сервисом;
• компании положительно относятся к честным пользователям. По этой причине многие организации вовсе не выписывают штрафы в том случае, если клиент действовал согласно договору и букве закона;
• таким образом, после аварии лучше не оставлять поврежденную машину, а соблюдать все правила.

Незаконные действия каршеринга после ДТП

Действия некоторых каршеринговых фирм после случившейся аварии могут противоречить закону, хотя и будут соответствовать условиям договора.

Преувеличение повреждений

Отчет о ремонте может включать в себя повреждения, которые отсутствовали при ДТП. В качестве примера можно привести случай, когда организация пыталась осуществить ремонт автомобиля за счет клиента. Помимо поврежденного бампера и лобового стекла, она указала на трещину в фаре и вмятину на двери.

Однако данные повреждения были вне зоны произошедшего столкновения. Кроме того, компания добавила несколько нормчасов на ремонт деталей с незначительными повреждениями, что тоже сказалось на конечной сумме штрафа. Исходя из этого, лучше всегда тщательно проверять высылаемые каршерингом бумаги.

Несанкционированное списание средств с карты

Штраф может быть списан только в установленном размере, который зафиксирован в договоре. То же самое касается и сроков списания. Но недобросовестная организация может добавить к сумме штрафа процент от ущерба, размер которого он определяет самостоятельно. За счет того, что у компании есть доступ к счету пользователя, списание происходит неожиданно.

Иногда случаются ошибки, но факт остается фактом – любые операции со счетом клиента должны иметь под собой весомые аргументы. При обнаружении самовольных списаний от организации следует потребовать возвратить денежные средства, а также выплатить неустойку за использование своих денег.

Вписывание повреждений, которые были получены не в результате ДТП

После фиксации факта аварии пользователь оставляет автомобиль и завершает аренду. Машина проходит осмотр, и помимо появившихся в результате ДТП повреждений сотрудники обнаруживают другие дефекты, не имеющие связи с произошедшей ситуацией. При этом ответственность за них накладывают на пользователя. Это возможно при небрежном осмотре транспортного средства перед началом аренды.

При наличии на автомобиле пыли, грязи и снега повреждения можно попросту не заметить. Поэтому стоит очень тщательно рассматривать машину, перед тем как начать езду. Нелишним будет и заранее сфотографировать ее. При обнаружении даже минимальных повреждений необходимо уведомить об этом организацию.

Обзор судебной практики по ДТП на каршеринге

Практика в пользу арендодателя

В 2019 году мужчина арендовал у каршеринговой фирмы транспортное средство. Во время поездки произошел инцидент, в ходе которого арендатор врезался в другой автомобиль. Он был признан виновником ДТП, а ущерб арендованной машине был оценен в 500 тысяч рублей.

Возмещать ущерб арендатор отказался, поэтому компания обратилась за помощью в соответствующую судебную инстанцию. Каршеринговая фирма требовала покрыть не только убытки на ремонт машины, но и затраты на экспертизу, штраф за нарушение правил договора о возмещении ущерба, а также пени. Общая сумма достигала почти 600 тысяч рублей.

Во время судебных разбирательств арендатор начал утверждать, что в автомобиле были неисправны некоторые детали, что и послужило первопричиной ДТП. Но из-за отсутствия доказательной базы суд постановил, что водитель обязан выплатить всю требуемую фирмой сумму вследствие невыполнения установленных в договоре обязательств (дело № 2-879/2020,решение вступило в силу).

Компания хотела не только компенсации за повреждения автомобиля, но и возмещения расходов на оценку ущерба и штраф, который по условиям договора составлял 20% от причиненного вреда. Суд установил факт вины водителя и обязал его возместить все траты фирмы. Аргументы суда заключались в том, что авария произошла по вине арендатора, и он никак не обосновал причины, по которым сумма взыскания должна быть снижена (дело № 2-5555/2019).

Чаще всего арендатор должен сам предъявить доказательства своей невиновности в случившейся аварии. Как правило, судом в первую очередь учитывается факт вины того или иного лица. Таким образом, арендатору следует изначально оспаривать именно это обвинение. Если же попытка не увенчалась успехом, то остается лишь попробовать снизить размер требуемой суммы.

В данном случае могут помочь фотографии и видео с места ДТП, которые были сделаны сразу после аварии. Доказательством также является экспертное заключение. Независимые специалисты смогут установить происхождение повреждений, а также оценить сумму ущерба.

Компания может потребовать не только компенсации расходов на ремонт автомобиля, но и возмещения упущенной выгоды, так как машина не могла приносить фирме доход во время починки. Такой пункт может находиться в самом договоре, однако водитель все же имеет возможность его оспорить.

Практика в пользу арендатора

В 2018 году мужчина столкнулся с препятствием на дороге по собственной вине. Компания потребовала возмещения трат на ремонт и компенсацию упущенной выгоды. У автомобиля были повреждены бамперы, крыло и капот. Для ремонта транспортного средства было необходимо чуть более 160 тысяч рублей. Более того, фирма утверждала, что машина находилась без действия около 2-х месяцев. Ущерб был рассчитан на основе стоимости количества минут, которые автомобиль не мог приносить доход. Итоговая сумма составляла 167 тысяч рублей.

Первоначально суд встал на сторону арендодателя по причине того, что пункт с оценкой упущенной выгоды был указан в договоре.

При этом кассация вынесла вердикт в пользу водителя, сославшись на то, что фирма не доказала факт простоя автомобиля, не указала сумму расходов, которые организация понесла при извлечении выгоды. Суд постановил учесть все эти данные и направил дело на пересмотр в апелляцию. После этого решение было частично отменено (дело № 33-15223/2020). 

В заключение стоит отметить, что во избежание проблем нужно заранее ознакомиться со всеми пунктами договора и не нарушать установленных правил. Если же вы действовали исключительно в рамках условий договора, но на вас был наложен штраф, рекомендуется воспользоваться услугами юриста, который окажет помощь в отстаивании прав.

Больше статей по финансовой грамотности и о лайфхаков для автомобилистов и не только читайте в «Халва Медиа».

Вся информация о ценах, партнерах и тарифах актуальна на момент публикации статьи.
Действующие магазины-партнеры Халвы