Как вернуть деньги за игру в Steam

Купили новую игру в Steam, но быстро поняли, что она вам не нравится? Не бойтесь, ее можно обменять, а в статье расскажем, как это сделать.

В статье рассказывается:

Как вернуть игру в стиме
За что еще можно получить средства назад

Коля увидел, как его любимый стример начал играть в недавно вышедшую Baldur`s Gate 3. Это RPG с детально проработанным миром и огромным количеством персонажей. А еще там можно кидать кубики (от 1 до 20), прямо как в известной ролевой игре Dungeons & Dragons.

Только представьте: вы пытаетесь тихо напасть на соседний лагерь гоблинов, бросаете кубик, выпадает один, игра дает «Критический промах», из-за чего ваш герой спотыкается, поднимает на уши весь лагерь, а потом падает с обрыва. Не самая результативная попытка, но зато забавно.

Так вот. Коля тоже решил купить эту игру в Steam, но вот незадача — он забыл, что у него старенький компьютер, а Baldur`s Gate 3 очень требовательная, поэтому у него просто не «пошла». Видеоигра стоила недешево, неужели деньги пропадут? Или Коле придется ждать до лучших времен?

steam игры — Steam — один из самых популярных цифровых сервисов для распространения игр в мире

Как вернуть игру в стиме

Есть три основных причины, почему люди возвращают игры.

Поиграли — не понравилась.
Не посмотрели системные требования — не «пошла».
Случайно купили.

Деньги возвращают, если вы поиграли в игру меньше двух часов, а с момента покупки прошло не более двух недель. Это важно. Но если времени прошло больше, можно написать в техподдержку, объяснить ситуацию и попытаться вернуть средства.

Обычно возврат занимает неделю. Если по каким-то причинам Steam не сможет отправить деньги на указанный адрес оплаты, их перечислят на специальный кошелек. Оттуда средства можно будет вывести или потратить на другие игры.

Как вернуть средства: пошаговая инструкция

Зайдите на страницу поддержки стима во вкладку «Покупки».
Выберите игру, которую хотите вернуть, и нажмите на нее. Если ее нет в списке, значит, прошло слишком много времени.
Укажите, почему нужен возврат (причина может быть любая).
Нажмите «Я хочу запросить возврат средств в стим».
Заполните и отправьте форму.
Выберите, куда перевести деньги — первоначальный способ оплаты и кошелек стим.
Подтвердите действия через почту.

возврат стим steam — С помощью возврата стим можно не терять деньги из-за ошибки

Чтобы вы могли по достоинству оценить последние новинки игровой индустрии, потребуется мощный ПК. В магазине-партнере Халвы «Ситилинке» можно собрать качественный компьютер за разумные деньги, а поможет в этом удобный конфигуратор.

За что еще можно получить средства назад

В стиме есть еще несколько категорий товаров, за которые можно вернуть деньги.

Ко многим видеоиграм продаются дополнения, или так называемые DLC. Деньги за них возвращаются по стандартному правилу «Не более 14 дней/2 часов». Единственное исключение — если DLC как-то влияет на персонажа в игре — например, увеличивает его уровень или повышает характеристики. Но у таких дополнений всегда стоит пометка «Не подлежит возврату».

Предзаказы

За предзаказы можно возвращать деньги в любое время, пока не вышел релиз. Потом вернуть средства можно обычным способом.

Внутриигровые покупки

Деньги за этот тип покупок можно получить в течение 48 часов.

Деньги, которые вы перевели на кошелек стим

Если вы ими не воспользовались, есть две недели на возврат.

Подписки

Если не активировали подписку, оформить возврат можно в течение двух дней.

Как вернуть деньги за подарок в steam

На возврат подарочных игр тоже распространяется правило «Не более 14 дней/2 часов». Для этого получатель должен:

Перейти на страницу поддержки стима, выбрать игру.
Нажать «Технические проблемы», а затем — «Куплено по ошибке» и «Я хочу оформить возврат средств за этот подарок».
В появившемся окне поставить галочку около «Разрешить пользователю, который отправил подарок, запросить возврат средств».

Далее отправителю нужно:

Войти в историю покупок, выбрать нужную игру.
Нажать «Я хочу запросить возврат средств» и указать причину, если попросят.
После этого останется только дождаться денег.

В итоге друг Коли подсказал ему, что в стиме есть возврат игр. Наш герой тут же вернул деньги и отложил их в копилку Халвы.

Возврат в стим выручит, если вы по ошибке купили игру. Многие используют функцию, чтобы пробовать разные развлечения, не тратя много денег, но злоупотреблять этим тоже не стоит.

Вся информация о ценах, партнерах и тарифах актуальна на момент публикации статьи.
Действующие магазины-партнеры Халвы