Как вернуть деньги за игру в Steam

Купили новую игру в Steam, но быстро поняли, что она вам не нравится? Не бойтесь, ее можно обменять, а в статье расскажем, как это сделать.

В статье рассказывается:

Коля увидел, как его любимый стример начал играть в недавно вышедшую Baldur`s Gate 3. Это RPG с детально проработанным миром и огромным количеством персонажей. А еще там можно кидать кубики (от 1 до 20), прямо как в известной ролевой игре Dungeons & Dragons. 

Только представьте: вы пытаетесь тихо напасть на соседний лагерь гоблинов, бросаете кубик, выпадает один, игра дает «Критический промах», из-за чего ваш герой спотыкается, поднимает на уши весь лагерь, а потом падает с обрыва. Не самая результативная попытка, но зато забавно. 

Так вот. Коля тоже решил купить эту игру в Steam, но вот незадача — он забыл, что у него старенький компьютер, а Baldur`s Gate 3 очень требовательная, поэтому у него просто не «пошла». Видеоигра стоила недешево, неужели деньги пропадут? Или Коле придется ждать до лучших времен?

Как вернуть игру в стиме

Есть три основных причины, почему люди возвращают игры.

1. Поиграли — не понравилась.

2. Не посмотрели системные требования — не «пошла».

3. Случайно купили.

Деньги возвращают, если вы поиграли в игру меньше двух часов, а с момента покупки прошло не более двух недель. Это важно. Но если времени прошло больше, можно написать в техподдержку, объяснить ситуацию и попытаться вернуть средства. 

Обычно возврат занимает неделю. Если по каким-то причинам Steam не сможет отправить деньги на указанный адрес оплаты, их перечислят на специальный кошелек. Оттуда средства можно будет вывести или потратить на другие игры. 

Как вернуть средства: пошаговая инструкция

1. Зайдите на страницу поддержки стима во вкладку «Покупки».

2. Выберите игру, которую хотите вернуть, и нажмите на нее. Если ее нет в списке, значит, прошло слишком много времени. 

3. Укажите, почему нужен возврат (причина может быть любая).

4. Нажмите «Я хочу запросить возврат средств в стим».

5. Заполните и отправьте форму.

6. Выберите, куда перевести деньги — первоначальный способ оплаты и кошелек стим. 

7. Подтвердите действия через почту.

За что еще можно получить средства назад

В стиме есть еще несколько категорий товаров, за которые можно вернуть деньги.

• DLC

Ко многим видеоиграм продаются дополнения, или так называемые DLC. Деньги за них возвращаются по стандартному правилу «Не более 14 дней/2 часов». Единственное исключение — если DLC как-то влияет на персонажа в игре — например, увеличивает его уровень или повышает характеристики. Но у таких дополнений всегда стоит пометка «Не подлежит возврату».

• Предзаказы

За предзаказы можно возвращать деньги в любое время, пока не вышел релиз. Потом вернуть средства можно обычным способом. 

• Внутриигровые покупки

Деньги за этот тип покупок можно получить в течение 48 часов. 

• Деньги, которые вы перевели на кошелек стим

Если вы ими не воспользовались, есть две недели на возврат.

• Подписки

Если не активировали подписку, оформить возврат можно в течение двух дней.

Как вернуть деньги за подарок в steam

На возврат подарочных игр тоже распространяется правило «Не более 14 дней/2 часов». Для этого получатель должен:

1. Перейти на страницу поддержки стима, выбрать игру.

2. Нажать «Технические проблемы», а затем — «Куплено по ошибке» и «Я хочу оформить возврат средств за этот подарок».

3. В появившемся окне поставить галочку около «Разрешить пользователю, который отправил подарок, запросить возврат средств».

Далее отправителю нужно:

1. Войти в историю покупок, выбрать нужную игру.

2. Нажать «Я хочу запросить возврат средств» и указать причину, если попросят.

3. После этого останется только дождаться денег.

В итоге друг Коли подсказал ему, что в стиме есть возврат игр. Наш герой тут же вернул деньги и отложил их в копилку Халвы.

Возврат в стим выручит, если вы по ошибке купили игру. Многие используют функцию, чтобы пробовать разные развлечения, не тратя много денег, но злоупотреблять этим тоже не стоит. 

Вся информация о ценах, партнерах и тарифах актуальна на момент публикации статьи.
Действующие магазины-партнеры Халвы