Что делать, если коллега портит жизнь, и как мягко поставить на место

Офисная жизнь идет по своим правилам: дресс-код, график, встречи у кофе-пойнта или обеды в контейнерах для микроволновки… Эта жизнь и так-то не похожа на курорт, но иногда коллеги делают ее хуже. Тогда приходится побороться за свое место у кулера.

В этой статье:

1. Раздражающие коллеги — какими они бывают
2. Что можно сделать

У всех есть привычки, которые могут раздражать окружающих. Однако привычки привычкам рознь. Того, кто ставит в переписке эмодзи несимпатичной формы или смеется как-то неприятно звонко, перевоспитывать не стоит. А вот коллега, который всегда оставляет в раковине немытые чашки или регулярно скидывает на других свои задачи, вызывает раздражение вполне обоснованно. 

Давайте разберемся, что можно делать, если раздражает человек на работе.

Раздражающие коллеги — какими они бывают

Причин для раздражения бывает немало. Разделим их на две группы: непосредственно связанные с работой или проистекающие из человеческих качеств или поведения коллеги.

Проблемные сотрудники

Неприятные рабочие качества перечислить легко. В список войдут, к примеру:

• безответственность;
• непунктуальность;
• невнимательность;
• непрофессионализм;
• лень.

Если коллега пытается переложить свои задачи на вас, с третьего раза не запоминает объяснения, отвлекаясь на телефон или птичку за окном, никогда не сдает работу вовремя, постоянно берет отгулы, опаздывает на все мероприятия или просто не справляется со своими обязанностями — у раздражения есть веские причины. 

Таких коллег не любит никто. Прежде всего потому, что из-за них остальным приходится работать больше или нести ответственность за чужие ошибки. Но и справиться с ними чаще всего нетрудно — потому что руководители таких сотрудников тоже не особенно ценят. 

Проблемные люди

Куда более сложный случай — если к рабочим качествам коллеги претензий нет, а вот человек он такой, что хочется переставить свой рабочий стол на противоположный конец опенспейса, а лучше вообще в другое полушарие. 

Обманщики и хитрецы, сплетники и интриганы, люди, не уважающие чужое личное пространство и время, неопрятные, невежливые, конфликтные, неспособные контролировать свои дурные привычки — например, чрезмерное употребление алкоголя на корпоративах… Список коллег, которых то и дело хочется как-то поставить на место, можно продолжать долго. 

Многие из этих качеств, хотя и не относятся непосредственно к рабочим, серьезно осложняют сотрудничество. Так что искать методы противодействия рано или поздно приходится. 

Что можно сделать

К разным ситуациям нужны разные подходы. И прежде всего стоит оценить возможные последствия. 

Обратитесь к начальству

Многие из нас росли с убеждением, что «ябедничать нехорошо», и сохранили его до зрелых лет. Однако жалоба жалобе рознь.

Нет ничего хорошего в том, чтобы докладывать начальству о проступках или ошибках коллеги, которые никак не влияют на вас. Взрослые люди сами могут разобраться со своими трудностями. 

И совсем другое дело, если поведение коллеги — срыв сроков, попытки увильнуть от работы, безответственный подход — влияют на вашу работу непосредственно. Если из-за кого-то другого вы получаете выговоры или лишаетесь премии, самое разумное — довести до сведения начальства, что ответственность за просчеты лежит вовсе не на вас. 

Учтите: такие претензии не должны быть голословными. Сохраняйте свидетельства того, что именно коллега не выполнил задачу, попытался переложить на вас то, что должен был сделать сам: например, переписку с вашими просьбами и его обещаниями. Чем больше будет свидетельств того, что вы свои задачи выполняли вовремя или из-за манипуляций лентяя были вынуждены делать чужую работу, тем выше шансы на успех.

• Плюсы: вы не позволите на себе ездить и предоставите начальству полную информацию о ситуации, которая сложилась из-за безответственного сотрудника.
• Минусы: обиженный коллега будет считать вас «доносчиком». Вряд ли из-за этого стоит беспокоиться.

Не так уж сложно решить вопрос, если недостатки сотрудника проявляются в отношении к работе. А вот если проблема в его личных качествах, жаловаться может быть и некрасиво, и бессмысленно: какой толк рассказывать начальству, что Иван Иванович возомнил слишком много о себе, Мария Ильинична слишком настойчиво демонстрирует коллегам семейные фотографии, а Петр Петрович «забывает» в офисной кухне немытые тарелки из-под пахучей еды? В этих случаях придется искать другие способы.

Ограничьте общение

Самый простой — или, по крайней мере, не требующий активных действий — способ: не обращать на коллегу внимания. Если в общении с ним нет рабочей необходимости, подойдет полный игнор. Если по работе общаться приходится, избежать неформального общения можно все равно.

В конце концов, никто не может заставить вас слушать по пятому разу бородатые анекдоты или выражать сочувствие коллеге, обожающей жаловаться на жизнь. Не хотите — не делайте этого. 

Обзаведитесь наушниками для офиса, не принимайте приглашения вместе сходить на обед, выходите с работы в разное время и не садитесь рядом на корпоративе. Чем меньше общения, тем меньше раздражения.

• Плюсы: вы избежите открытого конфликта, но значительно уменьшите воздействие раздражающего фактора.
• Минусы: не всегда помогает. Если коллега чрезмерно настойчив в желании общаться или его проблема в другом (например, в недостатке гигиены), ограничение контактов может не решить проблему полностью.

Поговорите прямо

Если вы не склонны уходить от потенциально конфликтных ситуаций и избегать сложных разговоров, ваш вариант — поговорить напрямую. 

Возможно, коллега по работе просто не догадывается, что его поведение бесит остальных. Услышать такие новости ему приятно не будет, однако если он в целом адекватный и разумный человек, есть шанс решить проблему. 

Советы психологов в отношении таких разговоров давно известны:

• разговаривать наедине;
• выбирать максимально корректные формулировки;
• избегать обвинений и агрессии. 

Сами понимаете, «заколебал ты» хорошо звучит только в песне. В разговоре лучше сказать «не слишком приятно» — или еще что-нибудь нейтральное.   

Отвечайте тем же

Иногда разговоры не помогают. Коллега дружелюбно кивает, обещает «больше так не делать» и снова уносит с вашего стола ручку, оставляет в раковине офисной кухни грязную чашку и стряхивает воду с зонтика прямо вам в сумочку. 

Чтобы донести мысль о том, что человек создает проблемы, можно поставить его на ваше место. 

Грязная кружка вполне может оказаться на рабочем столе того, кто постоянно забывает ее помыть. 

Зонтики мокрые у всех — так что пострадать от случайных капель может и сам растяпа.

И с похитителем канцелярских принадлежностей тоже можно найти способ побороться — как нашли его мои коллеги, когда я еще работала в офисе. Оказалось, что один из менеджеров по рассеянности утянул уже по две-три шариковых ручки у всех остальных и ни одной не вернул.

Так что однажды коллеги сговорились, купили коробку самых дешевых ручек и весь день поочередно носили их «похитителю» со словами: «У тебя, наверное, нет ручки. Тебе же нужно. На, держи». К обеду на его столе выросла небольшая горка пластика. 

Наверное, этих ручек ему хватило на всю дальнейшую карьеру, потому что больше они ни у кого в офисе со стола не пропадали. Нет ли в этом пассивной агрессии? Наверное, есть. Но метод сработал.

Офис — это целый мир со своими порядками, и зачастую одно из нерушимых правил — дресс-код. Если давно не обновляли офисный гардероб, пора этим заняться. А чтобы не создать дыру в семейном бюджете, обзаведитесь новыми костюмами и туфлями в рассрочку* по Халве — и оплатите покупки постепенно.

Подойдите творчески

Если раздражение дошло до предела, не стоит устраивать громкий агрессивный конфликт: он рабочей атмосферы не улучшит. Подключите фантазию и используйте накопившуюся энергию для неожиданного решения.

 Возможно, вам удастся привлечь внимание коллеги к его раздражающим сторонам и заставить задуматься над своим поведением. 

Если коллега устроился на работу полгода назад, но все еще задает вопросы о рабочих процедурах, которые уже давно должен освоить, потратьте час времени и напишите максимально подробную инструкцию. Пусть она начинается со слов «включить компьютер, ввести рабочий пароль». Возможно, это намекнет ему, что пора бы уже использовать собственный опыт.

Если сосед по опенспейсу слушает музыку в наушниках так громко, что ее слышите и вы тоже — начните подпевать. А то и танцевать в своем кресле. Или процитируйте ему только что услышанную строчку в мессенджере.

Почти в любой ситуации можно придумать неожиданный и достаточно прозрачный намек, чтобы дать понять коллеге, что его поведение выходит за рамки приемлемого. Потому что по восемь часов пять дней в неделю терпеть то, что создает вам неудобства и вызывает раздражение, совершенно необязательно.