Гололед: куда на него жаловаться и как получить компенсацию за травмы

Во многих российских регионах в конце ноября уже начинается настоящая зима и вместе с ней гололед. Предлагаем памятку: как бороться с этой сезонной проблемой юридически и куда обращаться за компенсацией, если вы получили травму.

Кто отвечает за уборку

Единой организации, отвечающей за уборку снега и льда, нет. На придомовых территориях за этот вопрос отвечает управляющая компания или ТСЖ. Улицы, дороги и тротуары, не относящиеся к домам, должны убирать коммунальные службы, а за непорядок отвечают городские власти (даже если работы выполнял сторонний подрядчик).

На территории предприятий и учреждений за уборку снега и льда отвечают владельцы или балансодержатели.

Как должны убирать

В состав уборки входит сбивание сосулек с крыш и козырьков, уборка снега с дорожек, лестниц и от входов. Заледеневшие дороги должны обрабатывать песком или противогололедными реагентами.

Периодичность уборки зависит от погоды. В сильный снегопад она должна проводиться раз в три часа.

Сосульки удаляют по мере появления, а снег с крыш убирать в течение двух суток в зонах дорог, детских площадок и пешеходных территорий и в течение трех — во всех остальных местах.

Куда жаловаться на плохую уборку

На придомовой территории

В первую очередь претензии нужно отправлять ответственной организации (УК или ТСЖ). Они обязаны дать ответ в течение пяти рабочих дней. Если этого не случилось, можно обратиться в вышестоящие органы: Жилинспекцию и Роспотребнадзор. Они проверят работу и в случае нарушений выпишут штраф.

Если неубранный лед и снег создают угрозу здоровью, жильцы имеют право обратиться в прокуратуру.

В городе

Если некачественно убрана территория вокруг остановок общественного транспорта, жаловаться на это можно в транспортный департамент города. Например, в Москве можно позвонить на горячую линию «Московского транспорта».

Об обледеневших дорожках на городских территориях можно сообщать в местную администрацию или муниципалитет. Это можно сделать письменно, по телефону или через городские порталы.

В жалобе обязательно должен быть указан точный адрес нарушения. К ней нужно приложить фото или видео с указанием даты.

Что делать, если вы пострадали из-за гололеда

Если при падении человек получил травму, он имеет право на компенсацию ущерба, а в некоторых случаях и другие выплаты (в том числе компенсацию недополученного из-за лечения дохода, стоимости лечения и судебных издержек.

Травму нужно подтвердить. Если пострадавший вызвал скорую помощь, в документах будет указан характер повреждения и место происшествия. Если же он решил обратиться в травмпункт самостоятельно, то для доказательства могут потребоваться показания свидетелей (лучше собрать их контактные данные сразу).

Такие споры можно урегулировать в досудебном порядке, но чаще приходится обращаться в суд.

Если из-за гололеда или сосулек пострадало имущество, за это тоже можно получить компенсацию.

В первую очередь потребуется фиксация ущерба (подойдет фото) и составленный в произвольной форме акт о происшествии.

Если речь об автомобиле или повреждении недвижимости, для уточнения суммы ущерба лучше обратиться к профессиональным оценщикам.