Все пропало: почему нет звука на ноутбуке и как его восстановить

Пропал звук на ноутбуке, и при этом все остальное работает — это вызывает беспокойство. Часто проблему можно решить и своими силами. Собрали самые распространенные причины неполадки и с экспертом разбираемся, что делать и как все исправить.

В этой статье:

1. Как исправить программные сбои
2. Как проверить системные службы
3. Дополнительные методы
4. Как проверить физическое состояние динамиков
5. Сколько стоит ремонт

Есть две группы причин, почему нет звука на ноутбуке: сбои в программном обеспечении и физические повреждения оборудования. К программным относят неверные настройки громкости, сбои драйверов, проблемы системных служб, конфликты после обновлений, воздействие вредоносного кода. 

Аппаратные причины сложнее — это физические повреждения динамиков, аудиоразъема, материнской платы или звукового чипа. Начните диагностику с простых шагов, постепенно переходя к сложным. Это сэкономит время и силы.

Как исправить программные сбои

Первая и обязательная проверка — убедитесь, что дело не в беззвучном режиме.

1. Зажмите fn и кнопку с изображением перечеркнутого динамика. На некоторых ноутбуках достаточно нажать только кнопку с символом перечеркнутого динамика. Эта функциональная клавиша есть на всех портативных компьютерах, ее точное место зависит от конкретной модели. Скорее всего, она в верхнем ряду над цифрами. 
2. Посмотрите на иконку громкости в области уведомлений, в правом нижнем углу рабочего стола. Кликните по ней левой кнопкой мыши. 
3. Проконтролируйте положение регулятора уровня громкости: он не должен находиться в минимальном положении. 

Проверьте аудиоразъем ноутбука и устройства Bluetooth — возможно, подключились наушники или колонки.

Как обновить драйвер

Звук может пропасть из-за неисправного драйвера звукового оборудования. Вы можете обновить его сами: 

1. Правой кнопкой мыши кликните по кнопке «Пуск», в меню выберите пункт «Диспетчер устройств». 
2. Разверните раздел «Звуковые, игровые и видеоустройства». 
3. Отыщите ваше аудиооборудование, например Realtek High Definition Audio, IDT High Definition Audio, Conexant SmartAudio HD или аналогичное обозначение. 
4. Щелкните по нему правой кнопкой мыши. Выберите в контекстном меню пункт «Обновить драйвер». 
5. Запустите автоматический поиск последних версий программного обеспечения. Операционная система проверит наличие актуальных версий через Центр обновления Windows. 
6. При явных признаках повреждения или некорректной работы драйвера выберите команду «Удалить устройство».
7. Обязательно поставьте галочку напротив опции «Удалить программы драйверов для этого устройства», если она не активна.
8. После удаления перезапустите устройство. При следующей загрузке Windows автоматически запустит драйвер.

Если драйвер не «встал» автоматически, установите его вручную:

1. Посетите официальный сайт производителя ноутбука. 
2. Отыщите раздел поддержки или загрузок. 
3. Укажите точную модель ноутбука. 
4. Загрузите последнюю версию аудиодрайвера, строго соответствующую вашей модели и операционной системе. 
5. Установите драйвер, следуя указаниям. 
6. Повторно перезапустите устройство.

Карта рассрочки «Халва» позволяет приобретать комплектующие, оплатить ремонт или новую технику, если ремонт не помогает, в рассрочку. Оформите карту, получайте кешбэк или оплачивайте товары без переплаты.

Как проверить системные службы

Запустите встроенный инструмент диагностики проблем:

1. Наведите мышку на изображение динамика в трее.
2. Выберите пункт «Устранение неполадок со звуком».

Система самостоятельно выявит и устранит типичные неисправности, такие как деактивированные устройства или остановленные службы.

Как запустить «Восстановление системы»

Проанализируйте историю последних изменений. Если система Windows недавно обновлялась или вы устанавливали новое ПО, это могло спровоцировать сбой. 

Возможно, потребуется откатить систему до точки возникновения неполадки:

1. Нажмите комбинацию Win + R, введите rstrui.exe, подтвердите выполнение.
2. Действуйте согласно инструкциям мастера, выбрав точку восстановления, которая соответствует периоду нормальной работы звука. 
3. Программное обеспечение и обновления, добавленные после создания этой точки, могут пропасть.

Как убрать проблемные обновления

Если звук исчез непосредственно после установки обновлений Windows, попробуйте удалить потенциально проблемный апдейт.

1. Перейдите в Параметры Windows, раздел «Обновление и безопасность», далее «Просмотр журнала обновлений». 
2. Найдите свежие обновления, особенно касающиеся системных компонентов или аудиоподсистемы, и удалите их. 
3. Перезагрузите.

Инициируйте комплексную проверку вредоносных программ — задействуйте встроенный «Защитник Windows» или авторитетное стороннее антивирусное решение. 

Полноценное сканирование обнаружит вирусы, нарушающие работу аудио.

Дополнительные методы

Иногда нужно поменять настройки пространственного звука или конкретных приложений:

1. Правой кнопкой мыши нажмите на символ динамика в трее, выберите «Пространственный звук». 
2. Установите значение «Отключено» для деактивации эффектов.

Часть приложений, особенно мессенджеры или VoIP-сервисы, могут захватывать аудиоустройство и блокировать системные звуки. Что делать:

3. Закройте все сторонние приложения, особенно те, что активно используют микрофон или динамики.
4. Перезагрузите ноутбук и проверьте звук без запуска этих программ.

Конфликтующее программное обеспечение

Конфликт софта — отдельный случай. Некоторые производители , например Dell, HP, Lenovo, поставляют свои аудиоутилиты. 

1. Откройте список установленных программ через «Параметры» -> «Приложения» -> «Установленные приложения».
2. Найдите подобные утилиты. Попробуйте их перезапустить. 
3. Если не помогает, временно удалите их, запомните названия для возможной последующей переустановки с сайта производителя.
4. Перезагрузите устройство. Система вернется к стандартным драйверам Windows.
5. Проверьте звук. Если он появился, проблема была в фирменном ПО.
6. Скачайте последнюю версию утилиты с официального сайта и установите заново.

Как проверить физическое состояние динамиков 

Все перечисленные ниже способы подойдут тем, кто знаком с основами электроники и техникой безопасности при работе с электроприборами.

Проверьте работоспособность динамиков:

1. Выключите ноутбук.
2. Попробуйте аккуратно надавить пальцами на решетки динамиков (обычно внизу корпуса или по бокам клавиатуры). 
3. Если слышен скрежет, хрип или полное отсутствие вибрации ваш комп умирает на максимальной громкости (даже если звука нет), это указывает на механическое повреждение диффузора или обрывы катушки. 

Проверьте физическое состояние аудиоразъема:

4. Вставьте и извлеките наушники несколько раз. 
5. Физический контакт штекера и разъема позволит услышать характерный щелчок внутри разъема. Если щелчка нет — возможно, вход поврежден.
6. Осмотрите разъем — не засорен ли он пылью, ворсом или посторонними предметами.
7. Аккуратно очистите его сухой зубочисткой или сжатым воздухом. 

Проблемы с разъемом могут заставить систему «думать», что наушники постоянно вставлены, и отключать динамики.

Сколько стоит ремонт

Цены на комплектующие варьируются в зависимости от поломки:

• замена шлейфа динамиков — 800–2000 рублей в зависимости от модели;
• замена динамиков — 500–3000 рублей;
• замена звукового чипа (кодека) на материнской плате — 1000–5000 рублей;
• внешняя USB-звуковая карта — практичная альтернатива — от 200 рублей;
• внутренняя звуковая карта на ноутбук — 800–5000 рублей;
• замена материнской платы — от 3000 рублей.