Как распознать мошенника по телефону

Главная задача мошенника — создать напряженную ситуацию и заставить вас действовать быстро. Если вы понимаете их приемы, разговор становится безопаснее.

Из этого урока вы узнаете:

• по каким признакам определить мошеннический звонок
• какие типичные сценарии используют злоумышленники
• что нельзя делать в первые секунды разговора 

Основные признаки мошенников

1. Они создают иллюзию срочности: «Ваш счет заблокирован», «Сейчас оформляется кредит», «С вашего номера ведется подозрительная активность».
   
   
2. Они представляются «службой безопасности банка», «полиции» или «Госуслуг»: представителем максимально «официальной» организации, которой человек склонен доверять.
   
   
3. Они избегают официальных каналов: не предлагают прийти в офис, не направляют письменное уведомление. Все переговоры предлагается вести по телефону под видом крайней срочности дела.
   

Типичные сценарии

Вот какие сообщения вы можете услышать от мошенников:

• «Попытка оформить кредит на ваше имя»
• «Подозрительные списания с вашего счета»
• «Вам положена компенсация за покупки/услуги»
• «Необходимо уточнение данных клиента»

Большинство схем построено вокруг страха потерять деньги или желания их получить. Также есть схемы, в которых мошенник создает иллюзию, что он и так знает все необходимые данные, а вам нужно их только подтвердить. 

Первые секунды — самые важные

Не подтверждайте свою личность.
Не называйте имя.
Не отвечайте на вопросы, которые требуют подтверждения ваших конфиденциальных данных.
Спрашивайте, кто звонит, откуда и почему не пришло официальное уведомление. Иногда на этом этапе мошенники понимают, что вас не удастся обмануть, и прекращают разговор сами.