Что делать, если персональные данные слили в сеть: пошаговое руководство

Когда ваши данные попадают в руки мошенников — это страшно. Но паниковать не стоит. В такой ситуации чем быстрее вы отреагируете, тем меньше ущерба понесете. Рассказываем, что делать, если данные слили в сеть.

В этой статье:

1. Как крадут данные
2. Что делать, если слили паспортные данные
3. Куда обращаться в случае утечки персональных данных
4. Как защитить личные данные

Как крадут данные

Когда происходит утечка персональных данных, информацию получают незаконным путем и используют в преступных целях. 

Чаще всего крадут:

• данные о клиентах, кадровые сведения;
• реквизиты кредитных и дебетовых карт;
• доступ к сетевым ресурсам: логины, пароли учетных записей;
• паспортные данные;
• личные файлы, например фото или видео.

Часто информация о человеке оказывается в сети из-за его невнимательности. Но бывает, что она «утекает» по вине организаций, которые плохо защищают данные клиентов. 2023 год стал рекордным по утечке данных. В открытый доступ попала личная информация о 90% взрослого населения России. Чаще всего источником утечек были интернет-магазины и медучреждения.

Выделяют несколько причин:

• Слабые пароли. Многие забывают о безопасности, используют простые пароли и не обновляют их хотя бы раз в полгода. Еще одна ошибка — устанавливать одинаковый на нескольких сайтах.
• Уязвимости в системах безопасности. Компании, которые хранят персональные данные, часто подвергаются хакерским атакам. Информацию могут украсть с помощью взлома сервера или базы данных.
• Фишинг. Обманные письма, сайты или сообщения, которые маскируются под доверенные источники и выманивают логины, пароли и платежные данные. 
• Вредоносное ПО. Интернет полон шпионских программ, кейлоггеров и троянов, которые скрытно устанавливают на устройство и с их помощью воруют данные.
• Атаки на сети. Взлом Wi-Fi, перехват трафика и другие атаки на серверы позволяют злоумышленникам следить за перепиской и красть персональные данные.
• Социальная инженерия. Манипуляции заставляют жертву самостоятельно раскрыть важную информацию. Яркий пример — звонки от якобы банковских сотрудников, органов правопорядка и так далее.
• Кража физических носителей. У вас могут украсть ноутбук, жесткий диск, USB-накопитель и смартфон, а вместе с ними и информацию. 

Прежде чем продавать технику, удаляйте безвозвратно все ваши данные, чтобы никто не воспользовался ими в корыстных целях.

Когда злоумышленник поймал жертву на крючок, он может узнать личную информацию о ней, получить доступ к социальным сетям, банковским картам или вымогать деньги. В такой ситуации паника охватывает многих. 

Что делать, если слили паспортные данные

Если такая информация оказалась в руках мошенников, на вас могут оформить кредит, микрозаем, открыть какой-нибудь счет. Даже если просто потеряли где-то паспорт, действовать нужно быстро, чтобы минимизировать возможный ущерб.

1. Напишите заявление в полицию

Опишите ситуацию сотрудникам правопорядка. Приложите к заявлению скриншот страницы или публикации, где говорится, что ваши данные слили в сеть. Это станет основанием завести уголовное дело. Ваш документ аннулируют, а на замену выдадут временную бумагу, удостоверяющую личность.

2. Подайте заявление на новый паспорт в МВД или на Госуслугах 

Оплатите госпошлину за выдачу нового документа — 1500 рублей. 

3. Обратитесь в банк

Если данные карты или счета утекли в сеть, заблокируйте их. Заблокируйте карты самостоятельно через приложение, по телефону горячей линии или в отделении банка.

4. Поменяйте пароли

Смените пароли и установите двухфакторную аутентификацию на всех сервисах, где указаны личные данные, чтобы предотвратить дальнейшие попытки взлома.

5. Напишите заявление в Роскомнадзор

Если утечка произошла через организацию, которая не смогла обеспечить должную защиту, обратитесь в Роскомнадзор. Это поможет защитить других пользователей и принять меры в отношении компании, чтобы она лучше защищала своих клиентов.

Это основные шаги, как действовать при утечке данных. А скоро у россиян появится возможность защитить себя от «случайных» кредитов через самозапрет. С 1 марта 2025 года его можно установить самостоятельно на Госуслугах. 

Куда обращаться в случае утечки персональных данных

Мошенники могут шантажировать вас и вымогать деньги. Не стоит торговаться с ними, лучше сразу обратитесь в полицию. Практика показывает, что после получения перевода злоумышленники не отстают от жертвы и продолжают требовать деньги. 

Если на основе украденных данных совершили преступление (у вас похитили паспортные данные и оформили кредит или завладели банковской картой и сняли деньги), как можно быстрее подайте заявление в полицию. Чем раньше начнут расследование, тем выше шанс восстановить права и получить компенсацию ущерба.

Заявление можно подать лично в отделении или через сайт МВД России. Оно должно содержать:

• описание происшествия: как именно данные украли;
• перечень действий мошенников, например оформление кредита или вымогание денег;
• доказательства: выписки из банка, скриншоты или уведомления о действиях мошенников.

Сотрудники правопорядка проведут расследование и накажут виновных.

Не лишним будет проверить информацию в кредитном бюро. Если заем все-таки оформили, вы вправе потребовать аннулировать его. Для этого понадобится соответствующее заявление и документы, подтверждающие личность. Банк обязан дать ответ в течение 15 дней, но если у вас возникнут трудности — обратитесь в суд. 

Оплатить услуги адвоката и другие сопутствующие траты можно Халвой. У банка есть надежное мобильное приложение и круглосуточная поддержка клиентов.

Как защитить личные данные

Чтобы предотвратить утечку данных, соблюдайте несколько простых правил безопасности:

1. Не переходите по подозрительным ссылкам. Игнорируйте сообщения от неизвестных отправителей или странные ссылки в соцсетях. Это может быть фишинг. 
2. Обновляйте программное обеспечение. Это поможет защитить устройства от взлома. Следите за уведомлениями об обновлениях или самостоятельно скачивайте их в официальных магазинах.
3. Не подключайтесь к общественному Wi-Fi. Лучше не авторизовываться в личных соцсетях, банковских приложениях, почте, когда используете общедоступную точку интернета. Мошенники нередко пользуются слабой защитой таких сетей и взламывают аккаунты. 
4. Следите за новостями о новых способах обмана. Предупрежден — значит вооружен! Хотя бы изредка читайте новости и памятки от Минцифр, где рассказывают о новых схемах мошенничества и способах защититься. Так, у злоумышленников будет меньше шансов поймать вас на крючок. 

Если данные уже слили в сеть, важно действовать быстро, чтобы минимизировать ущерб. Главное — не паниковать. Надеемся, наши советы вам никогда не пригодятся!