Оффер: что это такое, как выглядит и на что обратить внимание

Что бы вы ни предлагали: услуги, товары, работу или банковские продукты, нужно будет показать потребителю или соискателю все выгоды вашего предложения. В тексте мы подробно раскрыли понятие офера и рассказали, что это и по какой схеме строится. 

В статье рассказывается:

Переизбыток инфошума сбивает с толку многих потребителей или соискателей вакансий. Сделать правильный выбор им помогают оферы. Именно с помощью этих небольших выжимок бизнес убеждает людей в ценности своего предложения, его преимуществах и выгоде.

Важно, чтобы офер отвечал потребностям, вызывал эмоции и побуждал человека совершить действие. Емкое описание обеспечивает компании лучшими сотрудниками и высокими продажами. 

Умение составлять эффективный офер — очень полезный навык для каждого бизнесмена, маркетолога и HR-специалиста. 

Что такое офер 

Простыми словами, это особенности и преимущества услуги или товара в одном файле, которые мотивируют потребителя приобрести его, если мы говорим о маркетинге. В рекламе офер становится основой лендинга, объявления или продающего поста в соцсетях. 

В рекрутинге офером называют официальное приглашение, где указаны размер заработной платы, премий, дата выхода на работу, график, социальные гарантии, обязанности — и другие подробности. 

Обычно данных job offer нет в общем доступе, видит их только кандидат. Это своеобразный прототип будущего трудового договора, хотя в Российской Федерации он и не обладает юридической силой. 

Поэтому не стоит рассматривать его как итоговое безоговорочное предложение: работодатель может его отозвать, даже если кандидат согласится, а соискатель вправе отказаться, когда найдет более выгодное предложение. 

Четыре вида оферов 

В России чаще всего под оферами понимают четыре вида предложений, которые используют в разных сферах, — в зависимости от целей. 

В маркетинге и рекламе

Демонстрирует, как организация решит проблемы своей целевой аудитории. Подходящие под запрос данные в таком предложении повысят конверсии, продажи, вовлеченность клиентов, улучшат имидж компании. 

Выберите офер, который точно сработает: 

Обеспечим ваш офис родниковой водой и кулерами под ключ.

Или

Доставим родниковую воду в офис за час. В каждом помещении установим кулеры новым клиентам, пополним запас стаканов. 

15 лет на рынке, офисы в Москве и других городах России. 

Санитарное обслуживание, чистка оборудования в подарок первые три месяца — звоните!

Второй, очевидно, более полный, а потому способен вызвать больший интерес у потребителя.

В предложениях о работе

Содержит подробные условия, о которых стороны уже договорились. После получения офера соискатель решает, как быть: согласиться или отказаться от трудоустройства в этой фирме.

Посмотрите, как некоторые работодатели готовят job offer на примерах реальных объявлений (названия, адреса компаний мы убрали). 

Первый вариант

Сети продуктовых магазинов требуется пекарь неполного цикла.

Зарплата от 45 000 до 54 000 ₽ до вычета налогов.

Мы предлагаем: 

• оформление по ТК РФ;
• стабильная белая заработная плата, выплата два раза в месяц;
• приглашаем к сотрудничеству граждан РФ, Белоруссии, Киргизии, Армении, Казахстана;
• для иностранных специалистов обязательно наличие патента в случаях, предусмотренных действующим законодательством;
• сменный график — 2/2 с 07:00 до 19:00;
• приведи друга и получи 10 000 рублей;
• социальные гарантии, оплата отпусков и больничных листов;
• оформление медицинской книжки за счет работодателя; 
• оплачиваемое обучение и стажировка в процессе работы; 
• скидки в магазинах-партнерах сети; 
• возможность быстрого карьерного роста;
• зоны для отдыха и обедов;
• возможность подрабатывать, брать больше смен;
• работа рядом с домом.

Что нужно делать: 

1. Выпечка неполного цикла: без замешивания теста. 
2. Выпечка хлебобулочных изделий (работа с полуфабрикатами). 
3. Упаковка, фасовка, маркировка, выкладка готового товара. 
4. Нарезка продуктов при помощи оборудования. 
5. Локальная инвентаризация выпечки.

Вы наш кандидат, если: 

• хотите развиваться, повышать свои навыки;
• знаете ассортимент, требования к качеству хлебобулочных изделий;
• знаете, как работать с полуфабрикатами. 

Если хотите дарить радость своей выпечкой нашим клиентам, присоединяйтесь к нашей команде. 

Второй вариант

Компания приглашает на вакансию пекаря.

Зарплата от 50 000 до 75 000 ₽ на руки.

Условия: 

• сменный график работы. Смены — от 8–12 ч;
• выплаты ежедневно / еженедельно / два раза в неделю на ваш выбор;
• оплата — 2530 рублей/смена; 
• льготное питание;
• работа на территории магазина. 

Обязанности: 

• формовка и раскатка теста, выпечка хлеба, хлебобулочных изделий по стандартам компании;
• контроль качества, сроков годности готовой продукции.

Требования: медицинская книжка или готовность ее оформить (возмещаем 100% стоимости). 

Нажимайте «Откликнуться» или звоните сейчас и приступайте к работе в любой удобный день!

Какую вакансию вы бы выбрали, желая стать поваром: с зарплатой выше или с большим количеством преференций сотруднику?

Кстати, зарплату можно получать на Халву и тратить деньги с выгодой.

Для социальных сетей 

Чаще всего выглядит, как пост с обложкой, где описывается путь потенциального потребителя к заветной цели, решающей большинство проблем целевой аудитории. Это может быть ироничный, юмористический или довольно прямолинейный призыв перейти по ссылке.

Пример

«Только семь шагов вас отделяет от мойщика посуды до управляющего модным кафе — мечты практически всех новичков в ресторанном бизнесе. Через три месяца от вашей неуверенности не останется и следа!»

Для лендинга 

Позволяет описать больше преимуществ, но при этом лаконично и конкретно, добавить иллюстрации, отзывы, акции. 

Пример 

«Заберите Халву сегодня и протестируйте все преимущества: беспроцентная рассрочка* на несколько месяцев, солидный процент на остаток и повышенный кешбэк, а также более 250 000 тысяч компаний-партнеров. Оформляйте карту, участвуйте в акциях и получайте дополнительные бонусы!»

Во всех видах главным остается одно — привлекательные предложения/условия, которые точно попадают в потребность (маркетологи называют ее «боль») потенциальных потребителей и соискателей. 

Как правильно составлять офер

Важно добавлять как можно больше конкретных данных и при этом оставить минимальную эмоциональную окраску, чтобы соискатель воодушевился, осознанно принял решение и пошел к вам. Так вероятность положительного отклика возрастет.

Перед тем как составлять свое предложение, посмотрите на актуальные формулы оптимальных оферов: 

• В маркетинге = выгода + бонусы (акция) + гарантии + условия + призыв к действию.
• В рекрутинге job offer = зарплата + премия + бонусы (социальный пакет, ДМС, спортзал и т. п.) + удобный график работы + возможность карьерного роста. 

 Чек-лист 

Вот несколько главных компонентов, которые помогут вам составить уникальное предложение как для потенциального покупателя, так и для соискателя, если речь о вакансии. 

1. Выявляйте потребности аудитории. Это помогает клиентам и соискателям сделать выбор в вашу пользу, потому что вы способны справиться с их «болью».
2. Предлагайте решение проблемы / эффективный инструмент / способ удовлетворения актуальной потребности. Важно, чтобы с вашей помощью или вакансией человек получил желаемое. 
3. Четко указывайте все преимущества и выгоду. Заинтересованный человек поймет, что получит от взаимодействия с вами. 
4. Делайте уникальное предложение, то есть то, что отличает вашу компанию от конкурентов. Указывайте только реальные возможности / услуги / бонусы / товары и т. п. 
5. Не забудьте о призыве к действию, или call to action (СТА). Если от кандидата вы хотите, чтобы он получил работу именно у вас, то чего ждете от потенциальных клиентов? Предложите аудитории бонус за подписку, регистрацию, покупку, отзыв. 

Это не эталонная формула, а общие рекомендации. Вы можете следовать только им — или добавить другие пункты, опираясь на личный опыт. Итоговый офер всегда зависит от целевой аудитории, вашей цели и отрасли, в которой существует бизнес.

Вся информация о ценах, партнерах и тарифах актуальна на момент публикации статьи. 

Действующие магазины-партнеры Халвы