Как поменять номер телефона на Госуслугах

Номер телефона сегодня — как второй паспорт. К нему привязаны аккаунты в соцсетях, банках, магазинах — всего и не упомнишь. И когда вы меняете номер, нужно не забыть внести новые данные во всех сервисах. Один из самых важных — Госуслуги. 

В статье рассказывается:

Доступ к Госуслугам

На портале госуслуг хранятся сведения о документах, имуществе, членах семьи. Поэтому информационная безопасность системы очень важна. 

Сегодня, чтобы зайти в Госуслуги, нужно пройти двухфакторную идентификацию, то есть два уровня защиты. Сначала вводите пароль, а затем на телефон приходит смс с кодом. 

Если вы скачали приложение на смартфон, то достаточно один раз авторизоваться, а затем установить короткий пароль или использовать Touch ID или Face ID. Так, не придется каждый раз проходить два уровня защиты. Но если выйти из профиля или сбросить настройки, авторизоваться придется заново.

Важно при смене номера телефона изменить его и в Госуслугах. Во-первых, вы не пропустите важные уведомления от портала. Во-вторых, если не внести данные о новом номере, а старый со временем заблокируют — простая процедура изменения данных превратится в проблему.

Сегодня существенная часть жизни каждого человека проходит онлайн. Технологии развиваются, простые действия становятся удобнее. Совкомбанк идет в ногу со временем. Карта «Халва» — выгодный универсальный инструмент: беспроцентная рассрочка* без дополнительных документов и одобрения банка, кешбэк на покупки, процент на остаток. Оформить ее можно, заполнив на сайте анкету за несколько минут.

Если старый номер активен

Рассмотрим ситуацию, когда вы — счастливый обладатель нового номера, а старая симка тоже в наличии. И главное, ей можно пользоваться. Чтобы поменять номер телефона в Госуслугах, проделайте несколько шагов:

1. Откройте приложение. Найдите свое имя в верхней части экрана, нажмите на него и зайдите в профиль.
2. В личном кабинете нажмите на ФИО — так вы попадете в настройки, где увидите электронную почту и номер телефона.
3. Нажмите кнопку «Изменить». Появится окно, где попросят подтвердить действие.
4. На следующем экране выберите, что у вас есть доступ к старому номеру.
5. Введите новый телефон, нажмите «Получить код».
6. Код придет и на новую симку, и на старую. Их оба нужно ввести, следуя указаниям от портала. На этом все.

Те же самые действия можно проделать на ноутбуке или компьютере. 

Если старый номер недоступен

Дела обстоят сложнее, если вы не сменили данные сразу, а старая симка уже недоступна. Чтобы восстановить доступ к Госуслугам, если номер телефона утерян, есть два решения: поход в МФЦ и онлайн-банк.

Через банк

Поменять данные через банк быстрее — сначала попробуйте этот вариант.

Если есть авторизация в приложении и оно открывается по короткому паролю, Touch ID или Face ID, то заходите, жмите на профиль, как описано выше, затем на ФИО. В настройках учетной записи ткните в «Изменить» напротив номера сотового. На вопрос, есть ли у вас доступ к старому номеру, отвечайте «нет». Так вы попадете на страницу с названиями банков. Если ваш есть в этом перечне, смело нажимайте и следуйте инструкции.

Если не можете зайти в приложение, то действуйте иначе.

1. Через сайт «Госуслуги». На странице входа введите данные (старый телефон, почту или СНИЛС) и пароль. Дальше вам предложат указать пароль из смс, и появится надпись «не приходит смс». Нажмите на нее и попадете на страницу поддержки портала, где будет ссылка на онлайн-банкинг. Выбирайте свой банк и действуйте по указаниям.
2. Напрямую через приложение банка. Зайдите в онлайн-банк, введите в поиске «Госуслуги». Если ваш банк предоставляет такую возможность, то увидите ссылку или для регистрации на портале, или для подтверждения учетной записи. Вводите новые данные, они будут продублированы в системе госуслуг. 

Через МФЦ

Если ничего не помогает, универсальный способ, доступный каждому, — взять паспорт и СНИЛС и отправиться в ближайший центр «Мои документы». 

Обратитесь к оператору с просьбой сменить номер телефона в Госуслугах на новый. Объясните, что к старому нет доступа. Ваши документы проверят и выдадут одноразовый пароль, с помощью которого вы сможете попасть в систему. Заходите при помощи номера СНИЛС. Откройте личный кабинет, смените пароль на постоянный и укажите верный номер телефона.

Олег Викторович пенсионер, он сменил номер телефона, потому что часто звонили с рекламой и опросами. Прошло несколько месяцев, и ему понадобилось получить справку для оформления льготы. Раньше он мог зайти на Госуслуги с домашнего компьютера, но что-то пошло не так. 

Он попросил помочь дочь. Тогда и выяснилось, что номер телефона в личном кабинете остался старый, а сменить его уже не получится, доступа к той сим-карте нет. На горячей линии им подсказали, что это можно сделать через онлайн-банк. Это заняло несколько минут, и доступ к Госуслугам получилось восстановить.

Если что-то не получается, обратитесь в службу поддержки по номеру телефона 8 800 100-70-10 или задайте вопрос чат-боту портала. Обратите внимание, искусственный интеллект работает по ключевым словам. Нет смысла расписывать ему подробно всю историю вопроса. Будьте четкими и краткими. Также на сервисе есть ответы на частые вопросы. Например, как поменять почту на Госуслугах или добавить номер телефона. 

Надеемся, наши советы помогут вам справиться быстрее.