Кодовое слово в банке: как придумать, использовать и не забыть

Кодовое слово в банке — секретная комбинация из букв и/или цифр. Она помогает подтвердить личность при удаленном обращении. Рассказываем, как правильно выбрать комбинацию, где ее записать и что делать, если она вылетела из головы.

В этой статье: 

1. Чем отличается от пароля
2. Как придумать и поменять кодовое слово
3. Как не забыть
4. Что делать, если забыл кодовое слово в банке

Чем отличается от пароля

Пароль нужен, чтобы войти в приложение банка и подтвердить онлайн-операции, а кодовое слово — чтобы банк убедился, что вы это вы: например, когда звоните в кол‑центр и просите заблокировать карту.

Иногда банк вместо кодового слова просит назвать ответ на секретный вопрос, но суть та же — он хочет убедиться, что перед ним его клиент.

Как придумать и поменять кодовое слово

Хорошее кодовое слово:

• не связано с данными, которые можно найти в открытых источниках: соцсетях, агрегаторах работы и так далее;
• не совпадает с ответами на популярные секретные вопросы: город рождения, девичья фамилия, кличка питомца;
• не повторяет номер телефона, даты рождения и любые легко угадываемые комбинации.

Как сменить кодовое слово: 

• в личном кабинет в интернет-банке или мобильном приложении;
• в отделении банка — возьмите паспорт и напишите заявление;
• через горячую линию — после обязательной идентификации. 

В приложении удобно переводить деньги, оплачивать квитанции ЖКХ, делать вклады и так далее. Оформите «Халву», зайдите в личный кабинет и возвращайте кешбэк до 10% за покупки.

Как не забыть кодовое слово

Рабочие способы:

• добавьте его в надежный менеджер паролей с биометрией;
• запишите на бумажке и храните дома отдельно от карты/документов. Ни в коем случае не кладите в кошелек или чехол телефона;
• используйте мнемоническое правило: придумайте понятную ассоциацию. Но не очевидную вроде имени ребенка или клички собаки, о которой вы всегда рассказываете в соцсетях.

Что делать, если забыл кодовое слово в банке

Банки не напоминают кодовые слова, это противоречит политике безопасности. Вместо этого проводят идентификацию клиента, например просят назвать паспортные данные или обратиться в офис лично. Затем предложат задать новое кодовое слово.

Как поступить, если хотите поменять кодовое слово:

1. Обратитесь в отделение банка с паспортом.
2. Скажите сотруднику, что хотите восстановить секретную комбинацию. 
3. Пройдите идентификацию личности.
4. Напишите заявление на смену.
5. Установите новое надежное слово и запомните его.