Как отправить и отследить посылку через приложение «Почта России»

Оформить посылку с телефона за минуту, увидеть и скорректировать стоимость доставки, избежать очереди в отделении — все это и многое другое можно сделать с помощью приложения «Почта России». Нужно только один раз разобраться.

В статье рассказывается:

Заказали новые кроссовки и считаете дни до момента, когда сможете достать их из новенькой коробочки, примерить, похвастаться — знакомо? Выслали родителям подарок в другой город и следите за посылкой, чтобы дошла вовремя — бывает? Почта России создала приложение, которое помогает оформить, отправить, отследить и получить посылку. И может еще много чего полезного.

Приложение можно скачать в App Store, Google Play, AppGallery или RuStore. Выглядит просто, управление интуитивно понятное. Не перегружено лишними деталями, нет рекламы. Рейтинг среди пользователей растет каждый год.

Как легко отправить посылку

Одна из самых востребованных функций приложения Почты России — оформление посылки онлайн. Дома вы можете заполнить форму, выбрать дополнительные услуги, узнать стоимость, а затем просто отнести коробку в отделение без заполнения бумаг.

Как действовать пошагово:

1. Откройте приложение «Почта России» и выберите вкладку «Отправка».

2. Заполните графы «Откуда» и «Куда». Если получатель подключил в приложении «Отправку по номеру телефона», можно не вводить адрес. Просто нажмите на кружок с обозначением человека и выберите абонента.

3. Введите массу посылки. Если не знаете точную, укажите примерную, а в отделении ваше отправление взвесят и скорректируют данные.

4. Выберите тип отправки: обычный, ускоренный или EMS. Сравнить их можно здесь же, на странице. Ускоренное отправление пересылают преимущественно авиатранспортом и, по данным почты, оно приходит быстрее. EMS — самый быстрый способ. В стоимость включен курьер, который заберет у вас посылку.

5. При помощи кнопки внизу страницы выберите дополнительные услуги. Здесь можно ввести сумму объявленной ценности, поставить отметку «Осторожно» для хрупких вещей, добавить документ о вручении, включить смс-уведомление для отправителя и получателя. Напротив каждой строки указана цена.

6. Оплатите посылку онлайн или выберите способ «В отделении» или «Получателем». На этом все. У вас получилось, данные сформированы.

7. Упакуйте отправление и отнесите в отделение. Покажите сотруднику штрихкод из приложения. Коробку или пакет можно докупить на месте, если дома не нашлось нужной тары.

Отправлять подарки родным и близким еще приятнее c Халвой. Покупайте товары в магазинах-партнерах с кешбэком или берите в рассрочку без процентов. Не упускайте возможность порадовать своих близких уже сегодня с выгодой от Халвы.

Чтобы работа с приложением была удобнее, лучше заполнить профиль. Проще всего привязать к аккаунту учетную запись из Госуслуг. Тогда все данные подтянутся автоматически и будут официально подтверждены. Также вы получите возможность забирать посылки и заказные письма без паспорта.

Как отследить перемещения

Всегда хочется точно знать, когда отправление достигнет «финиша». В приложении виден каждый шаг на пути. Когда посылка оказывается в промежуточных пунктах или сортировочных центрах, в истории отражаются дата и время. Это значит, что где-то сканер считал штрихкод. Удобно.

Отследить посылку легко по специальному коду. Он указан на чеке, который выдают на почте. В документе напечатан номер РПО (регистрируемого почтового отправления) — это и есть нужный идентификатор. Его еще называют трек-номером.

Чтобы отследить посылку по трек-номеру из чека (квитанции), зайдите в приложение и в самой первой вкладке «Почта» введите его в поисковой строке. Так вы увидите всю историю перемещений. А если оформляли онлайн, ничего искать и вводить не нужно, все найдется и без этого.

У приложения Почты России есть еще несколько удобных функций, чтобы отследить посылку. Если ваш профиль заполнен, вы сразу узнаете о любом отправлении почтой на свой адрес. Оно автоматически добавится в список на первой вкладке, и вы получите уведомление.

Почта России добавляет в список отправления любого типа, в том числе письма, где указан ваш телефон (если вы получатель). А еще в настройках вы можете активировать услугу автодобавления по имени и адресу. Так фильтр точно не оставит незамеченной ни одну посылку.

В настройках вы можете также указать, как удобнее получать уведомления о перемещениях. Можно полностью отключить их, выбрать электронную почту, всплывающие сообщения или все вместе. Причем уведомления могут приходить на каждом этапе транспортировки или только после доставки — решать вам.

Есть еще интересное нововведение. В настройках можно активировать функцию «Рядом с отделением». Когда вы будете проходить мимо почтового офиса, где вас ждет посылка, придет напоминание.

Как получить посылку с приложением

Наконец, вам доставили посылку. Обычно дальше происходит следующее: почтальон приносит уведомление и кладет в ящик. Затем вы его заполняете, берете паспорт и идете на почту. Но можно все сделать гораздо проще и удобнее.

Во-первых, бумажные уведомления — это неэкологично. Куда лучше подключить электронные извещения через приложение или лично в отделении. К тому же так вы получите информацию быстрее.

Во-вторых, паспорт не нужен, если вы синхронизируете приложение с профилем Госуслуг. Так у почты будут ваши официальные данные — не придется ничего с собой носить.

А можно вообще не ходить за посылкой. Если у вас нет времени, закажите доставку на дом. Курьер принесет посылку в удобный день или срочно — за 15–90 минут. Эта услуга платная.

Есть еще интересная функция — отправка и получение по номеру телефона. Предположим, вы хотите упростить отправителю задачу. Включите в профиле флажок «Отправка по номеру телефона». В этом случае для оформления посылки не потребуется даже адрес. На бланке укажут только город. Все, что останется адресату после получения извещения, — показать специальный штрихкод оператору и забрать посылку.

Посылка потерялась

Что делать, если все пошло не по плану? Ценный заказ уехал в другой город, информация не обновляется несколько дней и вы уже начинаете переживать?

Для начала обратитесь в службу поддержки. Зайдите в приложении во вкладку «Еще» и найдите строку «Обратная связь». Напишите сообщение с коротким описанием вопроса. Сначала вам ответит бот. Если его помощи недостаточно, пригласите оператора.

Второй вариант — позвонить по телефону 8 800 100-00-00.

Если служба поддержки не смогла разъяснить ситуацию, а срок доставки истек, можете подать обращение на розыск посылки. Это можно сделать онлайн или в почтовом отделении. Подать претензию могут отправитель и получатель. Для этого нужны данные об отправлении и паспорт.

Срок рассмотрения заявления — 30 дней, если пересыл внутри страны. Для отправлений за границу — до 90 дней.

Что еще умеет приложение Почты России

Рассмотрим еще несколько интересных и полезных функций приложения:

1. Поиск индекса. Чтобы отправить письмо или посылку, нужно знать индекс. Но кто его помнит? Перейдите в приложении во вкладку «Еще» и нажмите на строку «Поиск индекса». Начните вводить адрес — выпадающие подсказки помогут быстро сориентироваться. Квартиру или номер офиса указывать необязательно. В результате приложение покажет заветный номер. Останется только переписать его на конверт по образцу.

2. Получение информации о почтовом офисе. Во вкладке «Отделения» на интерактивной карте вы увидите ближайшие пункты и расписание работы. Если кликнуть на конкретный адрес, приложение покажет загруженность по часам, а также дополнительные данные. Например, если в отделении ремонт и посылки принимают по другому адресу, это укажут на странице.

3. Предварительная запись. На страничке каждого почтового отделения есть такая функция. Кроме того, записаться на получение услуг можно во вкладке «Еще». Выберите пункт, время и цель визита. Так вам не придется стоять в живой очереди.

4. Платежи. Откройте вкладку «Еще», найдите строку «Платежи». Здесь вы можете погасить задолженность по штрафам ГИБДД, коммунальным услугам, налогам, внести деньги на сотовый телефон.

5. Подписка на печатные издания. Если любите находить в почтовом ящике свежие газеты и журналы, приложение поможет и в этом. Во вкладке «Еще» выберите нужную строку, введите в поиске название любимого издания и оплатите. Теперь можно заглядывать в ящик почаще.

Кажется, отправить посылку и получить заказ даже с другого конца планеты становится легче.

Вся информация о ценах, партнерах и тарифах актуальна на момент публикации статьи.

Действующие магазины-партнеры Халвы