Коллеги, хватит это терпеть: самые раздражающие фразы в рабочей переписке

«Синкануться», «надо было вчера», «коллегушки» — новые исследования показывают, что эти слова чаще всего портят настроение и рабочий день в российских офисах. Мы стали гораздо больше общаться текстом, а старые привычки превратили переписку в минное поле.

По данным исследования «Контур.Толк» оказалось, что большинству (72%) сложно понять коллегу, когда он пишет казенными штампами или сыплет модными словами. При этом запрос на человечное общение остается высоким: 30% респондентов предпочитают дружеский, но уважительный тон, а еще 31% — классический нейтрально-деловой стиль.

Мнения о том, что раздражает больше всего, разделились: 32% злятся на формулировки вроде «доброго времени суток» или «замэтчиться»); 27% раздражает контекст: сообщение без конкретной задачи, отправленное глубокой ночью; 30% нервирует все вместе — и неудачная фраза, и неподходящий момент.

Топ-фраз, которые рушат атмосферу в команде

• Канцеляризмы («Прошу рассмотреть возможность», «Примите к сведению», «Я вас услышал»). Они звучат так, будто вас вызывают на ковер, а не просят о чем-то простом. Их отметили 28% респондентов.
• Англицизмы («посинькаться», «замэтчиться», «скипнуть»). Часто непонятны, выглядят наигранно и создают ощущение «я свой в доску» — 26%.
• Фразы-ультиматумы («Надо было вчера», «Срочно!», «Возьмите в работу»). Создают напряжение и панику, словно все горит, хотя часто это не так (21%).

Еще в списке — слащавые обращения или уменьшительно-ласкательные слова («презенташка», «ребятушки») — 20%, черный юмор («Мне за это не платят») — 19%, узкий IT-сленг («запарковать задачу», «уронить прод») — 14% и мемы вроде «А ниче тот факт, что?» — 14%.

Парадокс в том, что многие продолжают использовать выражения, которые их бесят. Классические примеры — «Доброго времени суток» и «Заранее спасибо». Это говорит о глубоко укоренившейся привычке.

В редакции «Халва Медиа» тоже есть слова-раздражители. Чаще всего коллеги упоминали: 

• «зафиналить» — полностью закончить, довести до идеального состояния;
• «задедлайнить» — успеть сделать работу к крайнему сроку (дедлайну);
• «подсветить» — обратить внимание на что-либо важное;
• «брейнштормить» — коллективный процесс генерации идей;
• «декомпозировать задачи» — процесс разделения сложной задачи на более простые и управляемые элементы;
• «дропнуть» — перестать заниматься чем-либо, бросить, отказаться от продолжения;
• «правки» — список замечаний, предложений или указаний, которые необходимо учесть.

Многие из этих слов употребляются не в прямом значении, какие-то используются как модный ярлык вместо русскоязычных аналогов, а часть фраз просто маскирует нежелание понятно объяснить суть проблемы.

Почему это стало актуально сейчас

С переходом на гибрид и удаленку текст стал основным каналом коммуникации. Невербальные сигналы (интонации, жесты) исчезли, и каждое слово стало весить больше. В этих условиях токсичные или бессмысленные фразы сильнее отравляют климат в коллективе.

«Стиль переписки — это важная часть корпоративной культуры, — комментирует Павел Скрипниченко, руководитель по инновациям продуктовой группы «Толк». — Мы видим, что треть сотрудников предпочитают молча злиться, слыша раздражающие фразы.

Только 14% напрямую говорят коллеге, что его выражение неуместно. Чтобы снизить напряжение, командам стоит открыто договориться о правилах коммуникации: какой тон приветствуется, а какие фразы под запретом».

Исследование проводилось в августе 2025 года среди 1500 россиян в возрасте от 18 до 55 лет.