Как открыть пункт выдачи «Озон» с нуля: подробная инструкция

Мечтаете открыть собственный ПВЗ любимого маркетплейса? Хорошая идея для бизнеса. Рассказываем обо всех нюансах.

В этой статье:

1. Почему стоит работать с «Озоном»
2. Как открыть пункт выдачи «Озон»: пошаговая инструкция
3. Какие вложения нужны на старте
4. Как получить поддержку от Ozon
5. Как продвигать пункт выдачи
6. Можно ли запустить дополнительный бизнес

Почему стоит работать с «Озоном»

За два с лишним десятка лет Ozon из книжного ритейлера превратился в один из крупнейших маркетплейсов с многомиллионной аудиторией. Поэтому работать с ним выгодно. Можно торговать на площадке, а можно открыть новый пункт выдачи заказов.

Преимущества открытия ПВЗ Ozon:

• Брендированные товары для оформления ПВЗ. Ozon предоставляет вывески, плакаты, специальную одежду для персонала и другие принадлежности.
  
  
• Финансовая поддержка. В первые полгода маркетплейс материально поддерживает новые пункты выдачи — до 2 580 000 рублей в первые шесть месяцев.
  
  
• Участвовать в этой франшизе можно даже в небольшом городе или селе. Программа «Домашний пункт» позволяет открыть пункт выдачи «Озон» в малых населенных пунктах — с населением до 3500 человек.
  
  
• Возможность получать помимо основного дополнительный доход. Владелец ПВЗ может расширить спектр услуг, например выполнять заказы от других продавцов.
  
  
• Помощь с рекламой. Маркетплейс уведомляет клиентов об открытии нового ПВЗ, помогает привлечь к нему внимание.

Стартовать таким образом может любой предприниматель, даже с минимальным опытом. Специалисты «Озона» оказывают поддержку на каждом этапе.

Как открыть пункт выдачи «Озон»: пошаговая инструкция

Чтобы присоединиться к франшизе, нужно зарегистрировать ИП или открыть юрлицо. Сделать это можно через Госуслуги, если у вас есть подтвержденная учетная запись. Оформление ИП занимает три рабочих дня, ООО — пять дней. 

Кому-то будет удобнее обратиться в отделении налоговой службы по месту регистрации или оформить все через банк.

При регистрации выберите коды ОКВЭД. Для ПВЗ подойдут, например:

• 47.91 — работа в сфере розничной торговли;
• 53.10 — хранение и складирование товаров;
• 52.29 — подготовка и организация перевозки товаров.

Самозанятые открыть пункт выдачи не могут. Это не правила маркетплейса, а особенности действующего законодательства. Но самозанятые могут продавать на торговой площадке собственные товары и оказывать услуги. 

Когда юридические вопросы позади, можно приступать к выбору локации и помещения.

Найти подходящее место

Успех бизнеса напрямую зависит от локации. Чем она лучше, тем быстрее пункт выдачи станет популярным и принесет прибыль.

У Ozon два тарифа:

• «Домашний пункт» — ПВЗ в населенных пунктах с населением менее 3500 человек;
• «Максимум бренда» — в селах и городах с населением более 3500 человек.

Откройте пункт выдачи «Озон» в месте с высокой проходимостью — и не прогадаете. Поставьте себя на место клиента: где удобнее забрать заказ? Скорее всего, по пути на работу или домой. Поэтому выгодно размещать точку рядом с метро, автобусными остановками или железнодорожными станциями. 

Самые лакомые места — в крупных спальных районах, особенно если рядом нет больших торговых центров. Еще одна «золотая жила» — новостройки. Затеявшие ремонт жильцы часто заказывают мебель и другие вещи для уюта на маркетплейсах. 

Большой плюс, если в районе много офисов, продуктовых магазинов, школ и поликлиник — в общем, разных точек притяжения людей. Убедитесь, что рядом нет других пунктов выдачи Ozon, так конкуренция будет меньше.

Найти подходящую локацию поможет интерактивная разноцветная карта Ozon. Она показывает и перспективные зоны с большой проходимостью, и менее удачные места.

Зеленым цветом обозначены густонаселенные районы с большим потоком пешеходов. Здесь действует тариф «Максимум бренда». Если поменять масштаб, увидите фиолетовые или желтые соты («Озон» называет их гексагонами). Открыв здесь пункт, вы получите поддержку от маркетплейса. 

Темно-серым выделяют места в деревнях или селах, но и в городской среде такие территории есть. Открыть ПВЗ в них можно по тарифу «Домашний пункт» или «Максимум бренда». Голубым отмечены самые перспективные локации, где Ozon дает максимальную поддержку.

В красной зоне открыть пункт нельзя.

На карте есть зоны без цвета. Запуститься в них тоже не получится: там уже работает другой ПВЗ — или маркетплейс не считает место удачным. Если вас все-таки привлекает этот район, можете рискнуть и подать заявку — ее рассмотрят в индивидуальном порядке. Но помощи от «Озона» не получите.

Кликайте на разные локации. Справа появится окно с важной информацией: доступные тарифы и размер поддержки. Онлайн-калькулятор поможет рассчитать, сколько вы сможете заработать на этой точке.

Выбрать помещение

Требования к помещению зависят от выбранного тарифа. В поселке или деревне открыть пункт можно в жилом доме, магазине или даже гараже. Площадь не важна, главное, чтобы ее хватало для зоны ожидания и склада. 

Ozon не одобряет соседство своих ПВЗ с табачными магазинами, агентствами ритуальных услуг и питейными заведениями. 

Для бизнесменов, желающих запуститься в городе, правила строже. Минимальная площадь — 25 м², а высота потолков — 240 см. Но лучше выбрать помещение побольше, чтобы и сотрудники, и клиенты чувствовали себя комфортно.

ПВЗ может работать почти везде, кроме закрытых дворов со шлагбаумом, опен-спейсов и зданий, где уже есть другой пункт «Озона». В идеале найти комнату на первом этаже жилого здания или торгового центра. Цоколь (полуподвал) тоже подойдет. 

Арендовать или покупать помещение — выбор за вами. «Озон» в сделке не участвует. Начинающим бизнесменам больше подойдет аренда. Если место не понравится или будет мало посетителей, проще будет переехать.

Помещение обычно ищут на популярных сайтах, например на «Циане» или «Авито». Сравните несколько объявлений и оцените ценовой порог. Если опыта мало или нет времени на поиски, наймите риэлтора, чтобы быстрее найти что-то подходящее.

Если ПВЗ открывает не предприниматель-одиночка, а организация, помещение можно не арендовать, а купить — бюджет в этом случае позволяет тратить больше на этапе старта. К тому же компании за покупку недвижимости вернут 20% НДС. 

Оставить заявку на открытие пункта

Установите приложение «Пункт Ozon» или Ozon — оно доступно для всех операционных систем. Заполните заявку и прикрепите сканы документов:

• паспорта РФ;
• свидетельства ИНН;
• свидетельства ОГРН для юрлиц и ОГРНИП для индивидуальных предпринимателей.

Нужно еще согласовать выбор помещения. К заявке приложите несколько фотографий и укажите адрес, площадь, высоту потолков и другие технические характеристики. 

Обычно заявку рассматривают в течение трех дней. 

Сделать ремонт

Когда заявку согласовали, можно приступать к обустройству. Отремонтировать или оформить помещение по своему вкусу не получится. 

По франшизе все ПВЗ должны быть одинаковыми. У Ozon есть брендбук — настольная книга работников, где подробно описаны все требования и детали оформления — вплоть до размера вывески. 

Выбирая тариф «Максимальный бренд», предприниматель должен сделать косметический ремонт. На обустройство маркетплейс дает две недели. 

В помещении должно быть несколько зон: зал для выдачи заказов, примерочные и склад.

Основные требования: 

• Фасад — ухоженный, без лишних надписей и повреждений.
• Зоны для хранения — желательно отделить перегородкой или использовать мебель в качестве барьера.
• Полы — нейтральные, например из плитки или линолеума.
• Потолок — белый матовый, с замаскированными коммуникациями.
• Освещение — яркое, особенно в зонах обслуживания и примерочных.
• Входная дверь — в нейтральных тонах. Должна легко открываться.
• Окна — если виден склад с улицы, желательно повесить жалюзи или оклеить рамы брендированными плакатами.
• Ступени — оборудуйте противоскользящим покрытием и установите пандусы для безопасности и комфорта посетителей. 
• Примерочные — не менее двух, с большим зеркалом (требования для Москвы и других крупных городов).

Маркетплейс помогает предпринимателям с оформлением. Всю брендированную продукцию, включая вывески, баннеры и наклейки, можно заказать на Ozon за символическую цену — один рубль. За эту же стоимость предлагают вывеску и табличку с режимом работы.

Купить мебель и оборудование

Требуется стойка-ресепшен, стол для проверки заказов, примерочные и стеллажи для склада. Но это еще не все. Также понадобятся:

• сканер штрихкодов;
• ноутбук или компьютер;
• принтер;
• мягкие пуфы в зону выдачи заказов и примерочные;
• стулья для работников пункта.

Мебель может быть новой или б/у, главное — соответствие параметрам брендбука. Предприниматели из Москвы, Санкт-Петербурга и Твери могут заказать все нужное прямо на Ozon.

Ремонт сделали, мебель купили, наняли сотрудников — вы на финишной прямой. Если все в порядке и вы не нарушили требования франшизы, маркетплейс добавит ваш ПВЗ на карты и некоторое время будет рекламировать его. Осталось только принять первые заказы и подготовиться к потоку посетителей.

На ремонте лучше не экономить. В комфортный и уютный пункт выдачи посетителям захочется вернуться. Покупайте качественные стройматериалы и все, что нужно для ремонта, с картой «Халва». Она позволяет разделить сумму на несколько платежей. 

Какие вложения нужны на старте

Как в любом стартапе, не обойтись без стартовых вложений. Мы рассчитали, во сколько примерно обойдется открытие ПВЗ Ozon в городе-миллионнике. 

Расчеты приблизительные. Цены во многом зависят от города, выбранного района и стоимости аренды. 

Но это еще не все траты. Ежемесячно нужно платить:

• аренду — 45 000 рублей;
• зарплату сотрудникам — 60 000 рублей;
• за ЖКУ — 10 000 рублей;
• за канцелярию — 1000 рублей.

В расходы входят и налоги. Их размер зависит от системы налогообложения. На УСН «Доходы» предприниматели платят 6% от заработка. Кроме того, нужно платить страховые взносы за сотрудников.

Если не хватает денег на старте, можно воспользоваться финансированием Ozon. 

Как получить поддержку от Ozon

У «Озона» есть программа финансовой поддержки. Владельцы новых пунктов выдачи могут рассчитывать на ежемесячные выплаты. Эти средства помогут покрыть стартовые вложения и выйти на стабильный доход. 

Можно получить до 2 580 000 рублей в первые шесть месяцев работы. Сумма зависит от того, где находится пункт. Поддержку выплачивают ежемесячно в течение полугода. Главное условие — ПВЗ должен достичь минимального оборота в месяц, но при этом зарабатывать меньше гарантированного дохода.

Чтобы узнать приблизительную сумму, можно воспользоваться картой, о которой мы уже писали. Она покажет, каким локациям полагается поддержка. 

Как зарабатывают владельцы ПВЗ

Доход зависит от заказов. Платить паушальный взнос не нужно. 

Для тарифов «Максимум бренда» и «Домашний пункт» ставки одинаковые:

• 5% — за товары до 5000 рублей;
• 250 рублей — за товар дороже 5000 рублей;
• 15 рублей — за принятый возврат.

Предприниматели могут зарабатывать и на других услугах:

• 2,5% от оборота — за загрузку и обработку постамата;
• 100 рублей — за подтверждение личности для банковской карты Ozon;
• 15 рублей — за каждое отправление товаров от продавцов Ozon, которые работают по схеме FBS. То есть сдают заказы в ближайший ПВЗ вместо того, чтобы отвезти их в пункт приема посылок или на склад.

Кроме того, ПВЗ может выдавать посылки других служб доставки. Стоимость зависит от условий сотрудничества и количества клиентов. В среднем можно получать от 15 тысяч в месяц.

Есть возможность расширять бизнес за счет доставки заказов на дом. Для этого необходимо самостоятельно нанять курьеров и обеспечить их автомобилями. За доставку Ozon предлагает 3,85–4,75% от стоимости заказа. 

Как продвигать пункт выдачи

«Озон» — популярный маркетплейс. Постоянные пользователи увидят новую точку на карте и придут сами. Но все же нельзя уповать только на узнаваемый бренд. Дополнительная рекламная кампания не помешает. 

Когда открывается новый ПВЗ Ozon, маркетплейс отправляет смс и push-уведомления клиентам. Также владельцы пунктов бесплатно получают материалы, которые можно раздавать или развешивать в окрестностях.

На рекламе лучше не экономить. Она поможет окупить расходы, особенно если точка не принесет ожидаемого дохода в первые месяцы работы. 

Если владелец пункта хочет усилить продвижение, он может использовать дополнительные каналы. Например, заказать рекламу у популярных блогеров, запустить таргетированную рекламу в социальных сетях.

Можно класть листовки в почтовый ящик, поставить табличку в ближайшем магазине с QR-кодом ПВЗ или нанять промоутера.

Можно ли запустить дополнительный бизнес

Вы можете не только зарабатывать на обработке заказов, но и вести другой бизнес в том же помещении. Он может быть любым, главное, чтобы не противоречил букве закона и не мешал работе ПВЗ Ozon.

Если пункт небольшой, поставьте вендинговый автомат со снеками или кофе. В просторных помещениях можно продавать сувениры и цветы. В ПВЗ также не запрещено оказывать услуги: чинить технику, распечатывать документы и фотографии.

«Озон» не против соседства с другими маркетплейсами: вы можете принимать заказы с Wildberries или «Яндекс Маркета». 

Запуск другого проекта зависит от вас. Ozon может лишь подсказать, как зонировать и оформить помещение. Все вопросы, связанные с регистрацией «попутного» бизнеса и налоговой отчетностью, ложатся на плечи владельца точки.

Чтобы открыть дополнительный бизнес, нужно получить разрешение от «Озона»:

• убедитесь, что помещение соответствует требованиям организации, с которой планируете сотрудничество;
• зарегистрируйтесь в системе «Пункт Озон» и подайте заявку;
• ожидайте ответа — он придет в течение недели.

Подавая заявку, максимально подробно опишите детали и предложите план помещения с выделенной зоной для нового бизнеса. Это ускорит согласование.

Организация дополнительного бизнеса в ПВЗ — это способ не только увеличить доход, но и привлечь больше клиентов.

Итак, запустить бизнес с Ozon быстро. Оформление заявки — до трех дней, ремонт — около двух недель. Но самое сложное — подобрать удачную локацию. Именно от нее зависит доход ПВЗ.

Ищите помещение в точках притяжения: в спальных районах, популярных ТЦ, около метро, школ и офисов. Изучите брендбук от корки до корки, чтобы соответствовать всем требованиям, поддерживайте пункт в чистоте и порядке, запустите рекламу. 

Дерзайте, все получится!