Опоздание — это неуважение к окружающим, а не индивидуальная особенность

Я стою на месте встречи, поглядываю на часы: с назначенного времени прошло уже пять минут. Тут как раз приходит сообщение: «Извини, буду еще минут через 10–15». 

Что сделают в этом случае многие? Напишут: «Ну, ок» — и отойдут взять кофе. Может быть, утешающе скажут себе: «Такой уж человек этот N, всегда опаздывает». Что делаю я? Отвечаю: «Ладно, давай тогда в другой раз» — и ухожу по своим делам.

Радикально, я знаю. Зато хватает одного раза: после этого люди приходят на встречи вовремя. Даже тот N, который «всегда опаздывает». До них как-то доходит, что их личное время и удобство ничуть не важнее, чем мои. 

Чье время важнее

Всем иногда приходится чего-то ждать: отложенного рейса, своей очереди на прием к врачу, задержавшегося курьера с доставкой. На эти ситуации мы повлиять не можем. 

Но увеличивать количество ожидания в жизни незачем — особенно если оно не обусловлено никакими серьезными причинами, а связано только с чужой необязательностью. 

Когда опоздание вызвано не сбоем в работе огромной системы вроде аэропорта, не форс-мажорами, которые бывают у всех, а неспособностью человека рассчитать время, — это неуважение к другим. Особенно если речь идет о регулярных случаях.

Я знавала людей, которые в тот момент, на который назначена встреча, только выходили из дома — и приезжали, например, с сорокаминутным опозданием. Они при этом не были какими-нибудь хирургами, которых задержала невероятно сложная и срочная работа. 

Они просто «вспомнили, что забыли поесть», «не могли решить, что надеть», «думали, что доедут за 20 минут, а оказалось — за час». Это все реальные оправдания, которые мне доводилось слышать. В общем, все они сводятся к одному: «Извини, я не умею планировать время».

Знаете, что я думаю? Невозможно этого «не уметь». Но вполне можно не хотеть. Не считать важным. Исходить из того, что тебя подождут, — ничего страшного. 

Зачем в конце концов мучить себя, пытаться оценить, сколько минут займут сборы, искать расписание транспорта, подсчитывать время на дорогу? Пусть лучше другие потопчутся полчаса возле метро или входа в кинотеатр. А что такого? Бывает, дело житейское. 

Точное планирование — это реально

20 лет назад простить опоздание было проще. Транспорт ходил кое-как, его расписание требовалось искать, да и веры этому расписанию не было. Чтобы оценить, сколько ехать в метро до определенной остановки, нужно было туда съездить и запомнить цифру. 

В те годы приемлемой нормой для неофициальных встреч считалось 15-минутное опоздание: такая «вилка» времени позволяла не стартовать на встречу чрезмерно рано.

Сейчас любое приложение с картами рассчитает дорогу от точки до точки с точностью до пары минут, покажет график движения всех видов транспорта и пробки по пути, проложит самый удобный маршрут. И даже подскажет, в какой вагон лучше сесть в метро, чтобы побыстрее оказаться наверху.

Так что и 15 минут опоздания — уже очевидная небрежность и нежелание учитывать чьи-то интересы кроме собственных. Чтобы опоздать в таких условиях, нужно задержаться еще до выхода из дома. 

Нужно беспечно заниматься своими делами, не думая о чужом времени. Это довольно очевидно — и неприятно для того, кто вынужден ждать.

Чужое время — не деньги

Самое интересное, что необязательные люди, которые опаздывают, казалось бы, везде и всегда, все-таки как-то справляются со своими делами. Улетают в отпуск, не упустив самолет. Получают работу, вовремя придя на важное собеседование. 

Когда очень надо, способность рассчитывать время все-таки появляется. Обычно тогда, когда время в буквальном смысле слова — деньги: сгоревший билет или перспектива не получить выгоду заставляют их собраться.

А ваше время — не деньги. Можете и постоять в метро полчасика.

Другими словами, если на важные встречи необязательный человек не опаздывает, значит, встреча с вами для него — не важная. Увы.

Терпимость порождает безнаказанность

Бывают, конечно, и те, кто упускает самолеты — но чаще просто срывает дедлайны. 

Это отдельная история и зачастую наиболее неприятная — потому что от работы, которую должен был сделать «опоздун», зависят задачи и графики других людей. 

Никто не делает работу только и исключительно для себя — фрилансеры выполняют задачи для заказчика, у которого тоже есть свои планы, штатные сотрудники трудятся в команде. 

Срыв дедлайна на одном из этапов рушит график, как ряд костяшек домино. Если сотрудник об этом не думает — это плохой сотрудник.

В юности мне довелось работать редактором в издании, где было несколько авторов-дедлайнеров. Они дописывали статьи позже срока, обычно впритык к моменту, когда номер журнала нужно было сдавать в печать. 

К чему это приводило для команды? Сперва я сидела после работы и правила их статьи. Потом другой сотрудник подбирал к ним фотографии. Потом дизайнер полночи возился с версткой. 

Начальство относилось к таким срывам без одобрения, но снисходительно: творческие люди с бытовыми проблемами, что поделаешь. Разумеется, «творческие люди» продолжали дедлайнить: а что такого? Никто ведь не против.

В конце концов в редакции уволились несколько человек сразу: верстальщик, один из редакторов и я. Когда начальство спрашивало нас, почему мы уходим, все объяснили честно: не хотим перерабатывать из-за необязательности других. 

Кажется, эта мысль оказалась для руководителя неожиданной. Не знаю, изменилось потом что-нибудь в этой редакции или нет, но я для себя поняла наперед: работать с дедлайнерами я не хочу и не буду. 

На моем нынешнем месте работы срыв дедлайна немедленно отражается на премии. Те, кто не в состоянии сдать работу вовремя, расплачиваются за это снижением дохода. И знаете что? Дедлайнеров здесь гораздо меньше, чем там, где к ним относятся терпимо. Наверное, просто совпадение. 

Как защитить свое время

Мы, конечно, не работодатели и не можем оштрафовать того, кто снова пришел на встречу на полчаса позже. Но это не значит, что у нас нет совсем никаких инструментов воздействия.

Да, мы не можем управлять временем другого человека — но можем управлять своим: например, отказываться тратить его впустую. Друг опаздывает? Переносим встречу. Не сделал вовремя то, что обещал? В следующий раз придется отказать в аналогичной просьбе.

Если люди не понимают, что создают вам неудобства, приходится создать неудобства им. Тогда, возможно, до них дойдет.

Есть и еще один путь — мне он не подходит, но им пользуется моя подруга. У нее необязательный муж: если есть возможность опоздать, он обязательно опоздает. Она неконфликтная, ссориться каждый раз не готова. 

Поэтому она планирует ему маршруты и составляет графики. Знает, сколько времени он тратит на сборы — от бритья до выбора носков. Смотрит, сколько минут займет дорога. Составляет ему план действий и проверяет, следует ли он этому плану. Если его таким образом «вести за ручку», он приходит вовремя.

На мой взгляд, это чрезмерно и утомительно. И сильно напоминает «синдром мамочки». Но люди разные. 

Если вы не готовы демонстративно уходить с назначенной встречи или отказываться от общих дел, чтобы не ждать, попробуйте сказать другу: «Тебе ехать 44 минуты по картам, выйди из дома за 45, пожалуйста, а для этого начни собираться еще на полчаса раньше». Хотя бы увидите, прислушается ли он к вашей просьбе.

Еще есть компромиссный способ: назначать встречи так, чтобы ожидание не раздражало. Например, не в метро, а в кафе. Например, не за десять минут до киносеанса, а за сорок. Однако это полумера: возможно, вам будет удобнее ждать, но ждать-то все равно придется.

Последний вариант — заранее зная, на сколько опоздает визави, задержаться самому — я бы никому не советовала. 

Во-первых, для людей, которые привыкли все делать вовремя, притворное опоздание — само по себе стресс. Во-вторых, если вдруг именно в этот раз друг придет к нужному времени, а вы опоздаете — тем самым вы, конечно, обеспечите ему неприятный опыт ожидания, но заодно и дадите индульгенцию на будущие задержки: вот, вы же тоже опаздываете! Так что не советую, лучше выбирать что-то другое.

А тем, о ком речь в этой статье, напоследок хочу сказать одно: помните, что уважение к чужому времени — это важно, если хотите, чтобы вас уважали в ответ. Опоздание — не только привычка, но и личный выбор. И если вы не уважаете время других, не ждите, что они будут уважать вас.