Что делать, если не работает «Ютуб»

Смотрите ли вы видео по интересам или «залипаете» на shorts, которые вам даже не нравятся, — не важно. Главное — чтобы поток контента не прекращался. Но что, если «Ютуб» сломался? В статье расскажем, почему может не работать видеохостинг.

В статье рассказывается:

Хотя в последние годы формат длинных видео, кажется, теряет популярность, Youtube продолжает держаться на плаву. До сих пор это один из лидирующих видеохостингов в мире. Им пользуются миллионы людей ежедневно — смотрят видео на телефонах, компьютерах, смарт-телевизорах... Но иногда у сервиса случаются сбои в работе.

В статье расскажем, как диагностировать причину проблем, поищем ответственных и дадим советы по устранению неисправностей, чтобы больше ничего не отвлекало вас от милых видео с котами (или чем угодно).

Причины «поломки» YouTube

Если вы не знаете, почему не работает YouTube, первым делом стоит узнать, действительно ли проблема на вашей стороне. Может, у видеохостинга просто «упали» сервера? Такое периодически случается.

Откройте сервис на другом устройстве — например, в телефоне. Если и там не работает, значит, нужно проверить состояние серверов. Сделать это можно на специальных сайтах. Например:

• https://downdetector.com/status/youtube/ 
• https://outage.report/youtube 

Кликать ничего не нужно, сервис обо всем сообщит сам. 

Что делать, если не работает «Ютуб»

Если сервера «Ютуба» работают исправно, значит пора двигаться дальше и искать проблемы в браузере, на устройстве или у провайдера.

Расширения

Чаще всего не влияют на работу видео, но бывает всякое. Чтобы узнать, что причина в расширениях, попробуйте отключить их вручную. Найти список расширений можно в настройках Chrome во вкладке «Расширения». Еще способ — открыть браузер в режиме инкогнито. Для этого нажмите Ctrl+Shift+N.

Если теперь все работает исправно, нужно выяснить, какое именно расширение мешает «Ютубу». Попробуйте отключить некоторые и перезагрузить сайт. 

Настройки 

Из-за расширений или по любым другим причинам настройки браузера могут сбиваться. Возможно, ваш «Ютуб» не работает из-за этого; попробуем восстановить их.

• Зайдите в настройки браузера (в нашем случае «Хрома»).
• Затем во вкладку «Конфиденциальность и безопасность».
• Далее в «Настройки сайтов» и «JavaScript».

Убедитесь, что галочка стоит в нужном месте и сайтам разрешено использовать JavaScript. Он отвечает за воспроизведение видео; если проблема была в настройках, вы ее только что решили.

Если дело в звуке:

• Зайдите в настройки «Хрома».
• Затем во вкладку «Конфиденциальность и безопасность».
• Далее в «Настройки сайтов» и нажмите на «Дополнительные настройки контента». Так будет вкладка, отвечающая за звук. Проследите, чтобы галочка стояла, где нужно.

Еще проблема может скрываться в настройках прокси. Чтобы их проверить:

• Зайдите в параметры во вкладку «Система». 
• Выберите «Открыть настройки прокси-сервера для компьютера».
• В появившемся окне посмотрите, не влияют ли сторонние расширения на параметры прокси. Если да — отключите их, если нет — ищем проблему в другом месте.

В разделе «Система» также можно найти параметр «Аппаратное ускорение». Он позволяет воспроизводить видео в высоком качестве, но если у вас старый компьютер, лучше снять галочку с этой настройки.

Обновите графические драйвера

Одна из самых частых причин, почему «Ютуб» не показывает видео, — устаревшие графические драйвера. Если у вас появляется черный/зеленый экран или на видео то и дело всплывают странные пиксели — срочно бежим обновляться.

• Нажимаем сочетание клавиш Win + R.
• В появившемся окне вводим devmgmt.msc и жмем Enter.
• В диспетчере устройств открываем вкладку «Видеоадаптеры».
• Жмем правой кнопкой мыши на ваш видеоадаптер и выбираем пункт «Обновить драйвер».
• Система предложит автоматически обновить драйвера — соглашаемся. После этого ждем установки и перезагружаем ПК.

Обновите время и дату

Иногда программы не работают из-за некорректных настроек даты или времени. Решить эту проблему несложно: зайдите в настройки в раздел «Время и язык». Включите синхронизацию, и все будет работать исправно. Также можно настроить дату и время вручную.

Вредоносные программы

На работу Ютуба могут влиять не только расширения в вашем браузере, но и программы на компьютере. Например, если скачивать все подряд в интернете из неофициальных источников, велика вероятность подцепить вирус или случайно установить ненужные программы.

Чтобы посмотреть, что у вас вообще происходит на компьютере:

• Зайдите в панель управления Windows.
• Откройте вкладку «Программы и компоненты», а затем — «Установка и удаление программ».
• Откроется список всех ваших программ. Если найдете что-то подозрительное, что вы точно не устанавливали, — загуглите, не системная ли это программа. Если нет — можете смело удалять.

Кроме того, в диспетчере задач во вкладке «Производительность» можно найти список всех запущенных приложений и сервисов.

Если какие-то из них съедают слишком много оперативной памяти и нагружают систему — возможно, вы скачали так называемый «майнер» — вредоносную программу, которая использует ресурсы вашего компьютера для майнинга криптовалют.

«А где, собственно, тогда моя криптовалюта?», — спросите вы. Вот именно.

В случае любых подозрительных неисправностей системы и ухудшения работоспособности ПК советуем сразу же проверять компьютер на вирусы.

Настройки DNS

Слышали когда-нибудь фразу: «Да я тебя по айпи вычислю»? Так вот у любых компьютеров и сайтов есть как бы определенный «номер» в интернете — наподобие телефонной книги. Это помогает проще искать информацию в сети. IP-адреса обычно хранятся на специальных серверах или на вашем компьютере.

Если по какой-то причине база данных айпи-адресов вашего компьютера изменилась, оттуда случайно мог потеряться айпи «Ютуба», поэтому компьютер его не видит и не может туда попасть.

В этой ситуации поможет только сбросить параметры DNS (Domain Name System — рус. Система доменных имен).

• Нажмите клавиши Win + R.
• Введите «cmd» для вызова командной строки.
• Вставьте строку «ipconfig /flushdns» и нажмите Enter.

К слову о DNS. С Халвой как раз сотрудничает магазин электроники c таким же названием. В нем вы можете купить мониторы и телевизоры в 4К-разрешении, чтобы смотреть видео с котами на «Ютубе» в высочайшем качестве.

Оплачивайте покупки на свои деньги и получайте повышенный кешбэк или используйте беспроцентную рассрочку, чтобы использование карты стало еще более выгодным.

Почему не работает «Ютуб» на телефоне 

Многие программы регулярно накапливают временные файлы, которые могут мешать работе. Возможно, проблема кроется в кэш- и cookie-файлах, поэтому попробуйте очистить то и другое.

Если ютуб не работает на андроиде, откройте настройки приложений и выберите «Ютуб». Во вкладке «Хранилище и кэш» вы найдете кнопку удаления.

На айфонах почистить кэш невозможно — для этого нужно переустановить приложение.

Если у вас ПК:

• Нажмите сочетание клавиш Ctrl + H, чтобы вызвать окно истории посещений.
• Слева нажмите «Очистить историю».
• Выберите «За все время».
• Оставьте галочки только около пунктов, посвященных cookie- и кэш-файлам.

Если вы хотите заодно удалить всю историю, то просто оставьте все галочки на местах.

Другой вариант — обновление приложения. Если «Ютуб» не работает на телефоне, вероятно, вы используете старую версию . В таких случаях обновление устраняет большинство проблем.

На Android и iOS откройте соответствующий магазин приложений, проверьте наличие доступных обновлений и сразу же установите их.

К слову, на ПК обновление тоже может помочь. Для этого зайдите в настройки во вкладку «О браузере Chrome». Если есть доступные обновления, их можно установить в этом разделе.

Если «Ютуб» перестал работать, главное — не отчаиваться. Попробуйте все варианты, о которых мы рассказали в статье, а если ничего не помогло — звоните провайдеру. Возможно, он блокирует доступ к сайту. А даже если нет, специалисты все равно обязаны вам помочь решить проблему.

Вся информация о ценах, партнерах и тарифах актуальна на момент публикации статьи.

Действующие магазины-партнеры Халвы