Как поддержать человека в трудную минуту: что сказать и сделать, если близкому тяжело

Иногда мы так боимся сказать что-нибудь не то, что в итоге просто исчезаем из жизни человека. Хотя для поддержки часто не нужны особенные слова. Достаточно приехать в гости, вместе приготовить ужин, посмотреть фильм, сходить в магазин или просто посидеть рядом.

Разбираемся, как поддержать человека в трудную минуту: что написать и как быть рядом, если близкий попал в непростую ситуацию.

В этой статье: 

1. Как понять, какая помощь нужна человеку
2. Как поддержать близкого человека словами
3. Что делать, если человек не хочет говорить
4. Как поддержать человека на расстоянии
5. Как поддержать человека, если у него умер близкий
6. Как поддержать умирающего
7. Когда нужна помощь специалиста
8. Как поддерживать и не выгореть самому

Как понять, какая помощь нужна человеку

Вам звонит друг и говорит, что его уволили. Вы сразу начинаете искать вакансии, рассказываете, как сами однажды потеряли работу, и уверяете, что «это даже к лучшему».

Остановитесь. Послушайте, о чем говорит ваш друг: 

1. Если он подробно рассказывает, что произошло, вспоминает детали и возвращается к одной и той же теме, скорее всего, ему просто хочется выговориться. Не спешите искать решение. Задавайте наводящие вопросы: «Что случилось потом?», «Как ты себя чувствуешь?».
   
2. Если спрашивает «Что мне делать?» или «Как ты думаешь, как поступить?», ему нужен совет. Но для начала обсудите ситуацию подробнее, не говорите первое, что пришло в голову.
   
3. Когда друг прямо говорит, что не справляется, у него нет сил, ему пригодится конкретная помощь. Предложите вместе написать резюме, поискать вакансии.
   
4. Бывает и так, что в трудную минуту вообще не хочется разговаривать. Тогда предложите прогуляться, посмотреть фильм, заказать ужин. Говорить о проблеме за чашкой чая гораздо легче.
   
5. Если человек прямо просит оставить его одного, дайте ему столько времени, сколько нужно, но потом обязательно напомните о себе.

Как поддержать близкого человека словами

Близкий говорит «Мне так плохо», а мы отвечаем «Да ладно, все наладится». Рассказывает о проблемах на работе — тут же предлагаем десять решений. Переживает из-за расставания — напоминаем, что бывший партнер вообще его не стоит.

Да, мы хотим помочь. Но часто собеседнику нужно, чтобы его просто выслушали.

Как ответить:

• «Расскажи, что случилось».
• «Давай я приеду, посидим вместе».
• «Если не хочется разговаривать, давай просто что-нибудь посмотрим».
• «Давай вместе подумаем, что можно сделать».

Что лучше не говорить

Клишированные ответы точно не помогут. К тому же они легко могут прозвучать как издевка.

• «Не переживай».
• «Возьми себя в руки».
• «Все будет хорошо».
• «Время лечит».
• «Зато теперь…».
• «У других вообще гораздо хуже».
• «Я знаю, что ты чувствуешь».

Что делать, если человек не хочет говорить

Ни в коем случае не устраивайте допрос. Не каждый готов сразу рассказать, что происходит. И не потому, что не хочет. Может быть, просто слишком тяжело подбирать слова или снова прокручивать все в голове.

Не обижайтесь, если вам не отвечают. В тяжелой ситуации иногда нет сил даже взять телефон в руки.

Лучше проявите инициативу. Расскажите, что произошло у вас, пришлите фото/видео. Поделитесь планами. Так вам будет о чем поговорить, даже если друг пока не готов обсуждать свои проблемы.

Если вы рядом, необязательно заполнять каждую минуту разговорами. Рано или поздно человек обретет уверенность и расскажет, что его мучает.

Если близкий пропал из диалога, напишите что-нибудь конкретное:

• «Я завтра буду рядом с твоим домом. Могу заехать и привезти тебе ужин».
• «Я иду в магазин. Напиши, что тебе купить».
• «Вечером буду смотреть наш сериал. Присоединяйся, если захочешь».
• «Я могу забрать тебя после работы и отвезти домой».

Так человеку не придется думать, с чего начать разговор. Он может просто согласиться, отказаться или предложить что-то другое.

Если молчание затянулось, друг перестает справляться с обычными делами или говорит, что не видит смысла в жизни, одной дружеской поддержки мало. В такой ситуации помогите ему обратиться за профессиональной помощью и не оставляйте одного.

Как поддержать человека на расстоянии

В переписке сложно понять настроение человека: не слышно интонации, не видно мимики. Простое «нормально» или «ок» может означать что угодно. Собеседника выдает поведение. Если он обычно отвечает быстро, много шутит и вдруг несколько дней откликается редко и односложно, это повод позвонить.

В переписке особенно легко ошибиться с интонацией. Нейтральная фраза «Ну и что ты будешь делать?» легко может прозвучать как упрек. Составляйте вопросы конкретнее и мягче: «Ты уже решил, что будешь делать дальше?»

Не превращайте разговор в допрос. «Ну как ты?», «Получше?», «Что врач сказал?», «Ты поел?» — несколько таких сообщений подряд утомят любого. Сохраняйте непринужденность: присылайте мемы, рассказывайте о своем дне, обсуждайте сериал, который смотрите вместе.

Заведите маленькие совместные ритуалы: созванивайтесь и вместе завтракайте по выходным, смотрите фильмы и комментируйте происходящее, почаще записывайте друг другу голосовые сообщения. Так вы сохраните чувство близости, даже когда встретиться лично невозможно.

Любые гаджеты выгоднее покупать с Халвой. Приобретайте телефоны, микрофоны, наушники и камеры у партнеров с повышенным кешбэком или в рассрочку* без переплат.

Как поддержать человека, если у него умер близкий

Родственникам умершего приходится одновременно переживать тяжелое горе и заниматься тем, на что совсем нет сил: обзванивать родных и близких, организовывать похороны, разбираться с документами.

Как вы можете помочь:

1. Бытовая помощь. Для людей в трауре даже поход в магазин может оказаться непосильной задачей. Купите продукты, приготовьте еду, встретьте родственников в аэропорту или на вокзале, посидите с детьми.
2. Финансовая помощь. Прямо предложите помочь деньгами.
3. Эмоциональная помощь. Кто-то много говорит об умершем, кто-то молчит, кто-то злится, плачет, смеется — главное, не оставляйте человека один на один с горем.

Горе не заканчивается вместе с похоронами. После них одиночество только усиливается. Не исчезайте, старайтесь поддерживать человека, у которого умер близкий. Не забывайте о памятных датах: дне рождения, годовщине смерти. В такие дни потеря ощущается особенно остро. 

Как поддержать умирающего 

Привычная жизнь человека меняется. Впереди лечение, боль, разговоры с врачами, страх неизвестности.

Не решайте за близкого, о чем стоит говорить. Если он сам поднимает тему смерти, не отмахивайтесь и не переводите разговор на что-то другое. Выслушайте, ответьте честно на все вопросы и уточните, что именно его беспокоит.

Но важно и отвлекаться: предложите заняться вместе любимыми делами, найдите что-то новое, если на это есть силы.

Не забывайте о тех, кто ухаживает за умирающим. Они могут неделями жить между больницей, домом и аптекой, почти не спать. Им тоже нужны передышки. Предложите посильную помощь: посидите с больным несколько часов, сходите в магазин за покупками, займитесь готовкой.

Когда нужна помощь специалиста

Близкие не заменят психолога, психотерапевта или врача.

Обратиться за профессиональной помощью стоит, когда стресс и переживания долго не проходят и мешают работать, учиться, заниматься привычными делами.

Если близкий говорит, что не хочет жить, собирается причинить себе вред, не оставляйте это без внимания.

Как поддерживать и не выгореть самому

Помогать близкому тяжело. Особенно если кризис длится месяцами.

Можно любить человека, переживать за него и при этом уставать от бесконечных разговоров, злиться, хотеть побыть одному. Это нормально: у вас тоже есть работа, семья и свои проблемы. 

Не забывайте о друзьях, но всегда помните и о себе.