«У нас все просто: работай над собой, учись, уважай пациентов и их родителей», — Вадим Бондарь, детский офтальмолог

Вадим Бондарь — врач, писатель, лектор. К нему приводят детей с нарушениями зрения, в том числе сложными патологиями. Вадим отказался от соцсетей и считает, что медицинским блогерам не хватает экспертного контента.

В этой статье:

1. Первые шаги
2. О доходах
3. О конкуренции
4. О стереотипах и негативе
5. Об успехе
6. Советы начинающим

Первые шаги

— Как вы решили стать врачом-офтальмологом?

— Мой путь в профессию похож на воронку, где я выбирал на каждом уровне.

Я с детства интересовался биологией. В начале 90-х зачитывался книгами «Молекулярная биология клетки» и «Эгоистичный ген». Покупал в складчину с другом, так как денег не хватало. Мы вместе читали о молекулярной биологии и мечтали заниматься наукой.

Когда я вырос, встал выбор между фундаментальной биологией и медициной. Я решил стать врачом и не пожалел.

Дальше выбирал между педиатрическим факультетом и более популярным лечебным. Но я считал и считаю, что в педиатрии больше возможностей.

До пятого курса был уверен, что стану педиатром или инфекционистом. Это нормально в медвузе: выбрать специальность по ходу обучения, погрузившись в нее.

На пятом курсе нам стали читать офтальмологию и окончательный выбор был сделан. В 2000 году я окончил вуз и поступил в ординатуру.

В медицинском вузе все время уходит на учебу. Иногда я с завистью смотрел на бывших одноклассников, которые давно закончили учиться, успешно устроились и зарабатывали на жизнь. Однако мне всегда нравилось дело, которое делаю, и я ни разу не разочаровался.

— Почему решили выйти в онлайн?

— Большинство актуальной информации о детских глазных болезнях — на английском языке. Сначала я искал данные для себя, потом собирал в статьи: переводил, компилировал, пересказывал.

Это было полезно: объясняя тему так, чтобы было понятно другим, сам лучше в ней разбираешься. С другой стороны, интересно — написать просто и понятно для широкого круга читателей.

Так появился мой сайт vadimbondar.ru. Там я размещал статьи, которые считал важными, интересными. Ко мне стали записываться люди с проблемами, о которых я рассказывал.

Я считаю: важно, чтобы родители понимали, что происходит с их ребенком. У нас же как: люди ищут информацию, находят, но не понимают, что написано. Ищут еще, видят, что на разных сайтах переписано одно и тоже разными словами, и смиряются: наверное, это сложно, мне не понять.

Я рассказываю о детских глазных болезнях так, чтобы было понятно каждому. Это очень помогает на приеме: родители понимают, что за заболевание, как мы на него воздействуем. Мне легко вести с ними диалог, а они больше мне доверяют.

— Ощущаете ли вы особую миссию, есть у вас сверхцель?

— Нет. Это моя работа — помогать пациентам каждый день, решать их проблемы на высшем уровне, который позволяет современное научное представление.

Я как дворник, который каждый день метет двор: никакого особого смысла, просто людям это нужно, и я делаю.

— Как вы выбрали формат онлайн-присутствия?

— Свой первый сайт я сделал сам: изучил HTML, оформил домен. Все было в новинку, интересно. Это потом появились конструкторы, и стало попроще. В те годы сайтов было мало, они все были на виду, так что я быстро приобрел иммунитет к негативу.

Почему сайт, а не соцсеть

— У меня есть канал на YouTube, там 7500+ подписчиков, но основным остался сайт. Сайт — ваше личное СМИ. Вы и автор, и главный редактор, вы сами решаете, что разместить.

Выбирая развлекательную соцсеть, врач становится в один ряд с теми, кто снимает всякую чушь. Он как бы легитимизирует такие соцсети как площадку для важной медицинской информации.

Если выбирать соцсеть, то с хорошей репутацией и без ограничений по объему текста и видео. Это хорошая площадка для личного немедицинского блога. Например, если вы еще чем-то увлекаетесь, кроме работы, это может пойти в вашу копилку как врача и человека. Но пациентов лучше вести на сайт с чисто медицинской информацией.

Шутовство в соцсетях не подчеркнет ваш профессиональный уровень, но обязательно сыграет против в самый неподходящий момент.

Меньше шуток, больше экспертности

— Меня часто расстраивает, что делают коллеги в онлайн-пространстве. Я не понимаю, зачем они ведут себя экспрессивно, неуместно шутят, некоторые даже матерятся. Видимо, копируют друг друга, думая, что это разумно.

Пользуясь случаем, я бы призвал сдерживать актерские таланты, меньше выражать себя, больше нести полезной медицинской информации. Да, иногда хочется поговорить о себе, но пациентов больше волнуют их проблемы и страхи. На этом и надо фокусироваться.

О доходах

— Из чего складывается ваш доход?

— Основной доход — от работы врачом, то есть приема пациентов. Еще я консультирую медицинские организации, помогаю им создавать детскую офтальмологическую службу. 

Что касается сайта, он приносит доход с продаж.

Выпустив две книги в издательстве, я решил следующую книгу сделать самостоятельно. Это была «Дальнозоркость у детей. Книга для родителей». Я опубликовал ее на «Литрес» в 2022 году.

Продажи принесли мне 16 000 ₽ за первый год — моя первая прибыль от деятельности в интернете. Правда, я потратил около 10 000 ₽ на редактора и верстку, не говоря о времени. Зато получил хороший отклик от читателей и получаю до сих пор.

В дальнейшем я стал продавать книги на своем сайте. Он не такой раскрученный, как крупные онлайн-магазины книг, но продажи растут, и я не делюсь комиссией.

Со временем на сайте появились видеолекции для родителей о разных патологиях: близорукости, дальнозоркости, амблиопии. Кроме того, продаю лекции для врачей, в основном о редких наследственных патологиях. Эти материалы покупают все чаще.

Я принципиально ставлю максимально доступные цены на свои материалы. Сначала ориентировался на цены рынка, но потом решил, что массовые продукты должны быть дешевле.

О конкуренции

— Как вы выделяетесь среди конкурентов?

— Я не верю в конкуренцию в медицине. Во-первых, любой пациент — это ответственность, которой мы часто делимся с коллегами: направляем на консультации, сами советуемся. Мы не конкурируем, а дополняем друг друга.

Во-вторых, конкуренция между современными клиниками идет по уровню сервиса: у кого кресла мягче, кофемашина лучше. Только они рекламируют услуги для здоровых детей: справки, профосмотры перед школой. Мало кто пишет: «У вас такая-то проблема? Приходите, решим, это наш профиль».

Да, профосмотры важны, но если это основная работа клиники, то, конечно, у нее будет жесткая конкуренция. Выписывать справки умеют все.

Я считаю, что в очереди должны сидеть главным образом больные дети. В хорошую клинику пациенты обращаются за лечением, а не справками. Если вы не видите в очереди пациентов с проблемами, задумайтесь, где они? Может быть, вам тоже стоит обратиться в другое место?

Если окунаться в проблемы людей, конкурентов у вас не будет. Например, дети с синдромом Дауна часто имеют специфические сложности со здоровьем, и детей таких немало. Однако мало кто из врачей хочет погружаться в их проблемы. Вот, пожалуйста, целое поле без конкурентов. Я правда не верю в конкуренцию в медицине.

У нас все очень консервативно: работай над собой, учись, уважительно относись к детям и родительским страхам. Тут сложно придумать что-то новое.

О стереотипах и негативе

— Кто ваш идеальный клиент?

— Тот, кто вовремя приходит на прием. Время врача — не вопрос сервиса, а ресурс, который вы делите с остальными родителями, которые тоже переживают за своих детей и хотят быстрее получить помощь.

Личные качества пациентов и их родителей мне не важны. Все хорошие.

— Говорят, негатива бояться — в интернет не ходить. Сталкивались с агрессией, плохими отзывами?

— Я люблю тех, кто пишет конструктивные отзывы, делится впечатлениями о том, что я делаю. Мне интересно, что думают люди.

Конечно, иногда кто-то грубит, пишет гадости без конкретики. Это нормально. Не обращаю внимания и живу дальше.

— С какими стереотипами сталкивались?

— Стереотипы есть, и не только в головах пациентов, но и у коллег. Например, мы часто слышим, что врач не оказывает услугу, а лечит. Как будто оказать услугу несовместимо с качественной работой, в которую можно вложить душу.

А потом врачи обижаются, что пациенты не уважают их труд. Если вы оказываете хорошую качественную услугу, вы можете обсуждать оплату и требовать уважения. Предпочитаете священнодействовать — будете всем должны.

Об успехе

— Успех можно оценить по-разному. С точки зрения бизнеса, конечно, нужно считать в деньгах. Тут есть к чему стремиться, пока оцениваю скромно.
Но если говорить о моральном удовлетворении, то это 10 из 10 и от блога, и от приемов в клиниках. Я очень люблю свою работу.

Советы начинающим

— Что бы вы посоветовали тем, кто хочет открыть свое дело, в том числе связанное с медициной?

Не откладывайте

— У нас очень мало времени. Допустим, человек живет активно 70 лет. Это всего лишь 25 550 дней.

Ничего не откладывайте — потом не успеете. Хотите пробежать марафон — бегите сейчас. Мечтаете выучить язык — учите. Живите, как будто завтра не существует.

Глядя в прошлое, я вижу упущенные возможности, которые уже не наверстать. Это мой самый ценный урок — ничего не откладывать на потом.

Не теряйте время

— Что-то не идет? Бросайте, переключитесь на другое. Пока делаете другое, думайте о третьем.

Это помогло мне сохранить мотивацию: я ни разу не думал бросить свое дело.

Отвлекайтесь на хобби

— У меня нет правил тайм-менеджмента. Есть расписание приемов, которому я подчиняюсь, в остальном я делаю дела, когда складывается.

Чтобы переключиться, иногда уезжаю из Москвы. Я увлекаюсь триатлоном, марафонским и трейловым бегом, езжу на соревнования. Это хороший повод отвлечься от работы и вернуться к ней с новыми силами.

Рассказывайте о медицине, а не о себе

— Я бы максимально деперсонализировал медицинскую информацию. Никому не интересно, что вы сегодня делали и где вы отдыхали.

Игнорируйте тренды

— Хотите заниматься медициной — идите туда, где интересно. Не берите пример с других, не считайте выгоду, слушайте себя.

— В заключение: какие у вас планы на ближайшие годы?

— Быть счастливым и самодостаточным.