Продакт-менеджер: кто это, чем занимается, обязанности и зарплата

В 1931 году в компании Procter&Gamble появилась новая должность — brand man. Специалист отвечал за конкретный продукт: создавал, развивал, продвигал. Сейчас эта должность известна как продакт-менеджер. В статье подробно рассказываем, кто это и чем занимается.

В статье рассказывается:

Product manager: кто это

Продакт-менеджер (product manager, product-менеджер, бренд-мэн) — человек со стратегическим мышлением, руководящий планированием, созданием и запуском проекта, товара или услуги. Он выступает в роли креативщика, который создает новые идеи и продвигает их на рынке. По сути, это голос клиента и сердце разработки.

Единого и четкого стандарта работы нет. Набор задач и обязанностей зависит от компании, где трудоустроен менеджер по продукту. Например, в одной организации он может проверять гипотезы с помощью сплит-тестирования (исследования, когда сравнивают эффективность двух вариантов одного объекта), в другой — работать над улучшением товара или услуги.

Нередко специалист ищет способы, как мотивировать команду, и управляет стратегическим планом проекта, который в сфере продуктового менеджмента называют дорожной картой.

Роль продакта зависит от жизненного цикла продукта. Его разработал экономист Теодор Левитт. Суть в том, что каждый товар переживет рождение и смерть, потому что сталкивается с конкуренцией. Разберем поэтапно.

Все сотрудники компании, которые связаны с товаром, будут взаимодействовать с менеджером продукта: руководство, дизайнеры, менеджеры по продажам, разработчики.

Работа — не единственный источник дохода. Оформите карту «Халва» и приобретите возможность оплачивать покупки в беспроцентную рассрочку, получать часть потраченной суммы кешбэком и приумножать сбережения с помощью онлайн-копилки.

Уровни в сфере продуктового менеджмента

В профессии есть градация уровней. Обычно выделяют три: junior, middle и senior. В последнее время можно встретить еще один — c-level.

Что делает специалист по управлению продуктом в зависимости от уровня:

• junior (джуниор, джун) — начинающий специалист, который понимает, что ему надо делать. У него есть базовые навыки. На этом этапе новичок еще учится. В компании его работу корректирует опытный продакт;
• middle (мидл) — специалист среднего уровня. У него уже есть опыт работы, накопленные знания и развитые хардскилы. Он сам разрабатывает дорожные карты, создает планы, продвигает продукт и взаимодействует с командой;
• senior (сеньор) — специалист высокого уровня с большим опытом работы и успешными кейсами. Он стоит у истоков создания продукта, участвует в его «взрослении», управляет большой командой, анализирует конкурентов, коммуницирует с клиентами;
• c-level (уровень С, руководитель) — эксперт, ведущий специалист. У него есть глубокие знания в продуктовой сфере и менеджменте, он разрабатывает инновационные проекты, прогнозирует тренды, анализирует рынок, успешно управляет проектами, учит новичков.

Что делает продакт-менеджер

В обязанности продакт-менеджера входит много задач, которые зависят от жизненного цикла товара или услуги. Рассмотрим детально, что он должен делать.

1. Презентация идей. Задумку надо правильно упаковать и представить другим участникам рынка. По сути, бренд-мэн здесь практически ничем не отличается от классического начинающего предпринимателя, который горит своей идеей и пытается дать ей жизнь.
2. Работа над потребностями потенциальных и реальных клиентов. В начале работы над проектом важно нарисовать портрет пользователя. Для этого надо выделить целевую аудиторию разных возрастов, учесть социально-демографическую принадлежность, интересы и боли — страхи, с которыми сталкиваются покупатели услуги или продукта. Например, вечный вопрос, а стоит ли товар своих денег?
3. Сбор идей от руководителей других отделов. Например, по созданию мобильного приложения и сайта специалист пойдет к веб-разработчикам, дизайнерам и копирайтерам.
4. Изучение конкурентов. Важно найти минусы конкурентного товара и превратить их в плюсы при создании собственного. Также надо изучить способы продвижения: как это делают конкуренты, какая у них ЦА и какие методы они используют для проработки болей.
5. Разработка видения продукта и поиск направлений развития. В стратегической концепции указывают, что создают, цели, способы измерения успеха.
6. Создание дорожной карты — плана действий, который включает приоритетные моменты, исходя из поставленных задач. Нередко в компаниях уделяют больше внимания скорости тестирования гипотез.
7. Управление командой и контроль за выполнением этапов проекта. Надо отслеживать, какие сложности возникают и на какой стадии, находить причины их появления. Часто проект делят на спринты — промежутки времени, за которые надо выполнить что-то конкретное. Например, разработать макет кнопки заказа.
8. Проведение минимально жизненного тестирования (MVP). В ходе анализа продуктовая команда узнает об эффективности товара или услуги, найдет возможности, как улучшить, проверит, сработала ли реклама, а если не сработала, то найдет минусы.

Какие навыки пригодятся

Профессионал должен разбираться в маркетинге, бизнесе, технологиях и взаимодействии с пользователями (UX-дизайн). Важны развитые навыки коммуникации и управления. Что еще ценится на рынке:

1. Базовые знания о создании сайтов и приложений. Код писать не надо, но понимать, как работают веб-разработчики, желательно.
2. Представления о UX-дизайне. Предугадывание мыслей и поведения клиентов — важный навык в создании и продвижении продукта.
3. Стратегическое мышление. Анализ поступающей информации, ее использование в дальнейшей работе, чтобы улучшить показатели.
4. Эмпатия. Продакт-менеджеру приходится много общаться с разными людьми. Он должен уметь расположить к себе человека, чтобы добиться поставленных целей.
5. Коммуникационные навыки. Без умения общаться с людьми ничего не получится.
6. Любознательность. Одна из движущих сил в работе с проектами — желание открываться новому. Консерватизм полезен, но не всегда.

Все навыки можно разделить на хард- и софтскилы. Над ними тоже стóит поработать, чтобы создать правильную атмосферу вокруг себя в команде.

Хардскилы — жесткие навыки; умения, которые нужны для конкретной должности. Им обучают в вузах и на курсах. Что относится к хардскилам продакт-менеджера:

• умение собирать и обрабатывать информацию о товарах и услугах, сценариях работы с пользователями;
• анализ конкурентной стратегии;
• понимание потребностей и интересов клиентов;
• целеполагание — постановка конкретных целей и поиск способов, как их достичь;
• развитие продукта.

Софтскилы — мягкие навыки; то, что не связано с должностью напрямую, но важно в работе. К ним можно отнести:

• умение делегировать;
• лидерские качества;
• тайм-менеджмент — планирование времени;
• навык ведения переговоров;
• умение говорить «нет»;
• навыки мотивирования команды;
• умение разрешать конфликты.

Какая зарплата у продакт-менеджера

Размер зарплаты зависит от уровня специалиста и региона. Обычно даже на начальном этапе работы продуктовые менеджеры получают немалые деньги. Разобрались, какую зарплату предлагают бренд-мэнам, взяв информацию с сайта hh.ru.

Итак, о зарплате в разных городах:

• Москва — от 20 000 до 800 000 ₽;
• Санкт-Петербург — от 50 000 до 700 000 ₽;
• Казань — от 80 000 до 200 000 ₽;
• Краснодар — от 60 000 до 250 000 ₽;
• Воронеж — от 80 000 до 150 000 ₽;
• Ростов-на-Дону — от 48 000 до 120 000 ₽;
• Нижний Новгород — от 40 000 до 200 000 ₽;
• Новосибирск — от 30 000 до 250 000 ₽;
• Екатеринбург — от 20 000 до 150 000 ₽;
• Тюмень — от 50 000 до 150 000 ₽.

Отличия от проджекта

Продакт и проджект — очень похожие названия, но абсолютно разные роли. В России эти должности часто совмещает один человек. Разберемся, в чем различия двух специалистов.

Что почитать и какие подкасты послушать новичкам

Книги помогают совершенствоваться и узнавать много нового. Составили подборку вдохновляющей литературы для тех, кто хочет познакомиться с профессией продакт-менеджера.

• Марти Каган, «Вдохновленные». Автор книги — специалист по продакт-менеджменту, который решил поделиться своими знаниями с начинающими в этой области. Каган рассказал о принципах проектирования, дал советы, как исследовать и запускать прорывные продукты, и поделился рекомендациями по управлению.
• Нир Эяль и Райан Хувер, «Hooked. На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки». В книге рассказывают, как совершенствовать продукты, чтобы они стали незаменимыми на рынке. Авторы пишут исходя из своего практического опыта. Они описали модель «крючка» — процесса, который состоит из четырех этапов, используемый компаниями, чтобы сформировать потребительские привычки.
• Джим Калбах, «Путь клиента». Основная цель автора — показать, что разочарования клиентов сильно влияют на развитие продукта. Калбах разделил книгу на три части. В первой рассказал, как правильно строить диаграммы и использовать в работе. Во второй дал понять, как диаграммы важны во время составления карт пути пользователя. В третьей описал, почему визуализация нужна на каждом этапе разработки продукта и взаимодействия с клиентами.
• Скотт Херф, «Как создать продукт, который полюбят». Автор изучил истории успешных продуктов, поговорил с опытными продуктовыми дизайнерами и узнал, как они создают то, что действительно понравится людям. В итоге получилась общая стратегия успеха.

Купить все книги можно в одном из магазинов-партнеров Халвы. Например, они есть на «Литрес» и в «Читай-городе». Закажите сразу несколько бестселлеров о менеджменте и парочку книг, чтобы расслабиться вечером. Оплатить их можно в беспроцентную рассрочку.

Полезные подкасты

Если не любите читать и обладаете слуховой памятью, лучше почерпнуть знания из подкастов. Собрали несколько полезных о дизайне инновационных сервисов и стратегии продукта.

• Make Sense Podcast. Более 300 выпусков, которые так или иначе связаны с продуктовым менеджментом. В каждом участвует эксперт конкретной области и рассказывает о важном. Например, есть интересный выпуск о мифах про product-менеджеров.
• «Дизайн такой» — подкаст от продуктовых дизайнеров Никиты Лакеева и Романа Нургалиева. В каждый выпуск они приглашают профессионалов из разных областей. Можно многое узнать о сторителлинге, дизайн-системах, брендинге, трендах и другом.
• Product Hunt Radio. Один из ведущих — соавтор книги «На крючке» Райан Хувер. Выпуски выходят еженедельно, в них участвуют инвесторы, предприниматели, журналисты, стартаперы.

На «Халва Медиа» есть подборка полезных подкастов на все случаи жизни. Скорее читать!

Итак, вся наша жизнь вертится вокруг продуктов — товаров, услуг, сервисов, приложений. Количество компаний, ищущих человека, который будет отвечать за их разработку и продвижение, постоянно растет. И этот специалист — product-менеджер.

Он стоит во главе каждого этапа: придумывает идею, анализирует рынок, исследует целевую аудиторию, составляет стратегический план по реализации проекта, отслеживает эффективность, продажи и результаты.

В продуктовый менеджмент обычно приходят из других областей: маркетинга, разработки, продаж. Каждый желающий освоить новую профессию может самостоятельно подтянуть знания и навыки, чтобы добиться колоссальных успехов в работе.

Вся информация о ценах, партнерах и тарифах актуальна на момент публикации статьи.

Действующие магазины-партнеры Халвы