Зумеры предпочитают сообщения звонку: для них это большой стресс

Для поколения Z смартфон — это все что угодно: игровая консоль, библиотека, портал в соцсети, — но только не телефон в классическом понимании. Неожиданный звонок вызывает у зумеров не радость, а приступ тревоги.

Исследователи Университета Северной Каролины считают, что это не просто каприз, а полноценный сдвиг в культуре общения. Молодое поколение предпочитает текстовые сообщения звонкам, приводит данные «The Conversation». 

Переписка в мессенджерах стала для зумеров безопасной гаванью, где можно контролировать ритм диалога, тщательно подбирать слова и избегать неловких пауз. Как показало исследование, это не уход от коммуникации, а напротив — стремление к более осознанному и комфортному общению.

Голосовой звонок без предупреждения теперь воспринимается как вторжение в личное пространство. Этикет сменился: вежливым считается сначала спросить в чате «Можно позвонить?» или «Ты свободен?». Звонок превратился в инструмент для крайних случаев — срочных новостей или когда нужна немедленная поддержка. Все остальное — обмен новостями, обсуждение планов — легко умещается в текст, часто с помощью картинок или эмодзи.

По данным издания «Fortune», 67% миллениалов и зумеров признаются, что испытывают тревогу и игнорируют рабочие звонки. Проблема стала настолько масштабной, что в Великобритании из-за невозможности дозвониться до респондентов пришлось даже пересмотреть методы сбора официальной статистики.

Эксперты считают, что это не деградация социальных навыков, а естественная адаптация к цифровой реальности. Молодежь не стала говорить меньше; они стали общаться иначе, ставя во главу угла эмоциональный комфорт и уважение к времени собеседника.